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唐灣鎮(zhèn)：優(yōu)化服務(wù)提效能 便民利民暖人心
時(shí)間：2025-04-07
來(lái)源：桐城市融媒體中心
近年來(lái)
，唐灣鎮(zhèn)
便民服務(wù)中心堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革
，通過(guò)簡(jiǎn)化流程、創(chuàng)新模式
、延伸服務(wù)等舉措
，解決群眾辦事難、辦事慢
、辦事繁等問(wèn)題
，持續(xù)打造高效、便捷
、暖心的政務(wù)服務(wù)體系。
規(guī)范制度明標(biāo)準(zhǔn)。該鎮(zhèn)建立健全一次性告知
、首問(wèn)負(fù)責(zé)
、限時(shí)辦結(jié)和服務(wù)評(píng)價(jià)等制度，遵循“高效辦成一件事”原則
，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程
，提升服務(wù)效能。通過(guò)規(guī)范制度
、簡(jiǎn)化流程、明確責(zé)任
，落實(shí)“一件事一次辦”
，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“多次跑”向“一次辦”轉(zhuǎn)變，提升群眾的獲得感和滿(mǎn)意度
。
暖心服務(wù)優(yōu)環(huán)境
。該鎮(zhèn)以便民利民為宗旨，設(shè)置民政
、殘聯(lián)
、計(jì)生
、醫(yī)保
、勞保5類(lèi)辦事服務(wù)窗口，配備專(zhuān)職服務(wù)人員
，明確窗口工作人員崗位職責(zé)
，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；配備AED自動(dòng)體外除顫器
、愛(ài)心座椅
、雨傘、針線盒
、飲用水、打印機(jī)等便民用品
，優(yōu)化辦事環(huán)境
。
狠抓作風(fēng)嚴(yán)紀(jì)律。該鎮(zhèn)以“強(qiáng)作風(fēng)
、嚴(yán)紀(jì)律”為抓手
，對(duì)窗口人員到崗情況、服務(wù)態(tài)度
、服務(wù)質(zhì)量
、工作紀(jì)律進(jìn)行不定期督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改
，持續(xù)提升窗口服務(wù)的質(zhì)量和效能
。
下一步，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將推深做實(shí)“高效辦成一件事”改革
，營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)
、暖心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 （肖吳敏）
編輯：何麗娜
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