當(dāng)前位置：
桐城新聞網(wǎng) >
> 鎮(zhèn)街動態(tài)
龍騰街道：熱線“連心” 辦理“暖心”
近年來
，龍騰街道以12345政務(wù)服務(wù)便民熱線為抓手，聚焦群眾急難愁盼
，創(chuàng)新工作機制
，提升服務(wù)效能，打造“接訴即辦
、未訴先辦”的基層治理新格局。
目前，龍騰街道已累計受理群眾訴求297件，辦結(jié)率達(dá)100%，切實做到“民有所呼、政有所應(yīng)”。“三化”機制提升服務(wù)質(zhì)效。該街道構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)化
、智能化、聯(lián)動化”工作機制
，明確熱線受理、轉(zhuǎn)辦
、督辦
、反饋全流程時限要求。依托市政府辦綜合科統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
，建立聯(lián)席會議制度，對復(fù)雜問題實行多部門聯(lián)合研判
，確保“事事有回應(yīng)
、件件有落實”
。今年2月，針對興元社區(qū)廣場舞擾民
、占道停車等群眾反映的問題
，該街道聯(lián)合公安、城管等部門開展專項整治
，獲居民點贊
。
“熱線+網(wǎng)格”提升辦理效能。該街道將辦理12345熱線投訴與網(wǎng)格化管理深度融合
，社區(qū)網(wǎng)格員定期走訪排查隱患
，推動問題源頭化解
。今年3月，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某小區(qū)消防通道被占后
，通過熱線平臺聯(lián)動交警部門迅速處置
，48小時內(nèi)完成問題整改；各村（居）同步開展“熱線進(jìn)社區(qū)”宣傳活動
，引導(dǎo)群眾精準(zhǔn)反映訴求
，以高效辦理密切黨群干群關(guān)系、構(gòu)建共建共治共享的治理格局
。
（何艷）
編輯：孫炳龍
首頁
