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新渡鎮(zhèn)：服務(wù)不打烊 溫暖在身邊
時(shí)間：2025-03-20
來(lái)源：桐城市融媒體中心
3月18日晚上6點(diǎn)30左右，天色漸暗
，新渡鎮(zhèn)柏年村村民王老漢和孫女滿臉焦急地來(lái)到該鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳
。原來(lái)
，他們?cè)陬I(lǐng)取養(yǎng)老金的手續(xù)上遇到了難題，無(wú)奈之下向村干部求助
，村干部得知后立刻陪同他們來(lái)到該鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳
。
此時(shí)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳早已下班，但工作人員得知王老漢一行的來(lái)意后
，毫不猶豫地趕回大廳
。村干部也積極協(xié)助
，大家一起耐心地為王老漢和其孫女梳理養(yǎng)老金領(lǐng)取流程，細(xì)致分析每一個(gè)環(huán)節(jié)
，仔細(xì)核對(duì)每一項(xiàng)信息，終于查找出問題所在
，原來(lái)是系統(tǒng)上的姓名與該戶老戶口本的曾用名登記不一致
，導(dǎo)致信息比對(duì)不上。經(jīng)過一番努力
，終于通過在皖事通上進(jìn)行資格認(rèn)證
，成功解決了王老漢反饋的問題。
圖為新渡鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳工作人員為辦事群眾“延時(shí)服務(wù)”。
這樣的暖心場(chǎng)景
，在該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已成為日常
。近年來(lái)，該中心創(chuàng)新推出“錯(cuò)時(shí)服務(wù)+預(yù)約服務(wù)+遠(yuǎn)程幫辦”三位一體機(jī)制
，累計(jì)為村民解決夜間突發(fā)事務(wù)100余件
。今年初，他們還聯(lián)合多家銀行
、移動(dòng)公司開設(shè)“周末微窗口”
，讓留守孤寡老人和殘疾人足不出戶就能辦理水電費(fèi)代繳、社?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">？せ畹?0余項(xiàng)高頻事項(xiàng)。
近年來(lái)
，新渡鎮(zhèn)所轄21個(gè)村的便民服務(wù)工作人員，積極踐行“為民服務(wù)無(wú)時(shí)限
，貼心關(guān)懷無(wú)終點(diǎn)”的服務(wù)理念
，始終堅(jiān)守初心，只要群眾有需求
，不分節(jié)假日
，隨時(shí)開啟“延時(shí)服務(wù)模式”，用實(shí)際行動(dòng)踐行著便民
、利民
、惠民的承諾，讓每一位前來(lái)辦事的群眾都能感受到溫暖與關(guān)懷
。 （鄧桂林 劉余兵 魏國(guó)慶）
編輯：楊璨
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