近年來，雙港鎮(zhèn)唐興村緊扣“群眾滿意”目標(biāo)，推行“零跑腿、零距離、零障礙”服務(wù)模式，將服務(wù)延伸至群眾家門口，提升群眾的獲得感和滿意度，書寫便民服務(wù)新篇章。

“零跑腿”辦結(jié)高頻事，群眾省心更舒心。近日，該村村民黃鵬飛在村便民服務(wù)中心僅用幾分鐘，就給孩子辦好了醫(yī)保參保手續(xù)，興奮的說：“沒想到這么快，現(xiàn)在辦事效率高，我們老百姓辦事方便多了。”自2024年以來，像這樣的新生兒參保、社?？ǖ怯?、養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳等高頻事項(xiàng)，該村便民服務(wù)中心已累計(jì)辦理300余件，全部實(shí)現(xiàn)“即來即辦、一次辦結(jié)”，群眾滿意度達(dá)100% 。

“零距離”破解急難事，服務(wù)暖心更貼心。退役軍人李忠清因行動(dòng)不便，一直未能完成優(yōu)撫對象年度認(rèn)證。該村兩委迅速組織工作人員攜帶移動(dòng)終端上門服務(wù)，僅用5分鐘就完成了人臉識(shí)別和信息核驗(yàn)，保障了優(yōu)撫資金按時(shí)發(fā)放。2024年至今，該村便民服務(wù)中心累計(jì)為留守老人、殘疾人群體提供慢性病證辦理、低保申請等代辦服務(wù)70余次，解決急難問題20件，真正做到“特殊需求上門辦、疑難雜癥聯(lián)動(dòng)辦”。

“零障礙”延伸服務(wù)鏈，政策入戶更入心。面對當(dāng)前電信詐騙高發(fā)態(tài)勢，該村兩委將反詐課堂搬到田間地頭。網(wǎng)格員通過以案說法的形式，詳細(xì)講解了冒充公檢法、虛假投資理財(cái)?shù)鹊湫桶咐?，并指?dǎo)村民安裝國家反詐中心APP，現(xiàn)場演示詐騙信息攔截功能。對專門針對老年人的養(yǎng)老項(xiàng)目、特效保健品、高收益理財(cái)?shù)闰_局，工作人員囑咐老年人牢記“三不原則”：不輕信、不透露個(gè)人信息、不轉(zhuǎn)賬。2024年至今，該村累計(jì)舉辦反詐宣講10場，覆蓋群眾500余人次，成功勸阻電信詐騙3起，有效守護(hù)了群眾的“錢袋子”。

從“窗口坐班”到“上門跑腿”，從“群眾來回跑”到“數(shù)據(jù)即時(shí)達(dá)”，唐興村以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，在便民服務(wù)上交出了一份亮眼的成績單。    （黃鵬程  程湘憶）