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雙港鎮(zhèn)唐興村：優(yōu)化便民服務(wù) 托起民生幸福

時(shí)間：2025-03-18

來源：桐城市融媒體中心

近年來

，雙港鎮(zhèn)唐興村緊扣“群眾滿意”目標(biāo)
，推行“零跑腿、零距離
、零障礙”服務(wù)模式，將服務(wù)延伸至群眾家門口
，提升群眾的獲得感和滿意度
，書寫便民服務(wù)新篇章。

“零跑腿”辦結(jié)高頻事

，群眾省心更舒心
。近日
，該村村民黃鵬飛在村便民服務(wù)中心僅用幾分鐘，就給孩子辦好了醫(yī)保參保手續(xù)
，興奮的說：“沒想到這么快，現(xiàn)在辦事效率高
，我們老百姓辦事方便多了
。”自2024年以來
，像這樣的新生兒參保
、社保卡登記
、養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳等高頻事項(xiàng)，該村便民服務(wù)中心已累計(jì)辦理300余件
，全部實(shí)現(xiàn)“即來即辦
、一次辦結(jié)”，群眾滿意度達(dá)100%
。

“零距離”破解急難事

，服務(wù)暖心更貼心
。退役軍人李忠清因行動(dòng)不便
，一直未能完成優(yōu)撫對(duì)象年度認(rèn)證
。該村兩委迅速組織工作人員攜帶移動(dòng)終端上門服務(wù)
，僅用5分鐘就完成了人臉識(shí)別和信息核驗(yàn)，保障了優(yōu)撫資金按時(shí)發(fā)放
。2024年至今
，該村便民服務(wù)中心累計(jì)為留守老人、殘疾人群體提供慢性病證辦理
、低保申請(qǐng)等代辦服務(wù)70余次
，解決急難問題20件
，真正做到“特殊需求上門辦
、疑難雜癥聯(lián)動(dòng)辦”。

“零障礙”延伸服務(wù)鏈

，政策入戶更入心
。面對(duì)當(dāng)前電信詐騙高發(fā)態(tài)勢(shì)，該村兩委將反詐課堂搬到田間地頭
。網(wǎng)格員通過以案說法的形式
，詳細(xì)講解了冒充公檢法、虛假投資理財(cái)?shù)鹊湫桶咐?div id="d48novz" class="flower left">
，并指?dǎo)村民安裝國家反詐中心APP
，現(xiàn)場(chǎng)演示詐騙信息攔截功能。對(duì)專門針對(duì)老年人的養(yǎng)老項(xiàng)目
、特效保健品
、高收益理財(cái)?shù)闰_局，工作人員囑咐老年人牢記“三不原則”：不輕信
、不透露個(gè)人信息
、不轉(zhuǎn)賬
。2024年至今
，該村累計(jì)舉辦反詐宣講10場(chǎng)，覆蓋群眾500余人次
，成功勸阻電信詐騙3起
，有效守護(hù)了群眾的“錢袋子”。

從“窗口坐班”到“上門跑腿”

，從“群眾來回跑”到“數(shù)據(jù)即時(shí)達(dá)”
，唐興村以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，在便民服務(wù)上交出了一份亮眼的成績單
。    （黃鵬程  程湘憶）

編輯：孫炳龍

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