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龍騰街道白馬社區(qū)：構(gòu)建“便民服務圈” 為民服務增質(zhì)效
時間：2025-03-10
來源：桐城市融媒體中心
“以前辦個事要跑好幾趟，現(xiàn)在社區(qū)有了代辦員
，一個電話就能上門服務
，真是太方便了！”近日
，龍騰街道白馬社區(qū)的胡阿姨對社區(qū)推出的代辦服務贊不絕口
。
今年以來，白馬社區(qū)堅持黨建引領
，以“便民、利民、惠民”為宗旨
，探索“黨建+便民服務”新模式
，打造“紅色便民服務圈”，將便民服務送到群眾家門口
，切實解決群眾辦事難
、辦事慢、多頭跑等問題
。
延伸服務觸角
。該社區(qū)將轄區(qū)劃分為6個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員和多名黨員志愿者
，組建“代辦員”隊伍
，由黨員志愿者擔任代辦員
，為群眾提供政策咨詢
、業(yè)務代辦、上門服務等
，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格
，大事不出社區(qū)”，讓群眾在家門口就能享受到便捷高效的服務
。
建強“代辦隊伍”
。該社區(qū)整合各類資源，打造“一站式”便民服務中心
，設立黨員先鋒崗
，推行“一窗受理、集成服務”
，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”
。定期開展代辦員業(yè)務知識學習與培訓
，不斷提升代辦員的業(yè)務水平和服務意識。引導社區(qū)黨員
、在職黨員到社區(qū)報到
，參與便民服務，形成“黨員帶頭
、群眾參與”的良好氛圍
；全面推廣“皖事通”APP應用，實現(xiàn)部分事項網(wǎng)上預約
、網(wǎng)上辦理
，讓群眾足不出戶就能辦成事
。
開展“暖心服務”
。該社區(qū)積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動
，組織黨員志愿者開展義務理發(fā)、家電維修
、健康義診等便民利民服務
，切實解決群眾遇到的實際困難，同時針對老年人
、殘疾人等特殊群體
，社區(qū)還提供上門服務、代辦服務等
，將黨的溫暖送到困難群眾的心坎上
。
自“紅色便民服務圈”打造以來
，白馬社區(qū)已開展上門服務達200余人次
，為群眾辦理各類事項30余件，群眾滿意率達98%以上
，真正實現(xiàn)了便民服務“零距離”，架起了黨群干群“連心橋”
。 （王小紅）
編輯：沈工友
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