近日，一面寫著“熱情服務(wù)，廉明高效”的錦旗和一封手寫的感謝信寄到了桐城市人社局，表達(dá)了對市社保中心工作人員倪瑞的感激之情。事情的起因是倪瑞幫助贈旗寄信人解決了社保待遇資格認(rèn)證這一難題。

據(jù)了解，原桐城百貨公司職工汪某夫婦二人均已退休，因年事較高常年在外隨子女居住，有時身處異國他鄉(xiāng)，無法自行通過手機APP完成社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。針對這一特殊情況，市社保中心工作人員倪瑞主動添加了他們的微信，通過微信視頻等方式協(xié)助他們完成每年一次的資格認(rèn)證等事宜。

汪某夫婦在感謝信中寫道，哪怕北美與國內(nèi)有13個小時的時差，會影響倪瑞正常下班，但在接到他們的辦事請求時，倪瑞總是耐心服務(wù)，高效快速辦結(jié)，這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和全心全意為人民服務(wù)的精神，讓他們感到十分欣慰與感激。

近年來，市社保中心始終聚焦參保群眾的服務(wù)需求，用心用情用力為群眾排憂解難，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)事項免證辦、就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦，切實讓群眾“少跑腿、辦成事”。今后，該中心將繼續(xù)優(yōu)化辦事流程，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，不斷提升參保群眾的獲得感、幸福感和安全感。   （吳驍）