，傾聽群眾呼聲，及時回應(yīng)小意見、化解小矛盾、處理小信訪，用好法治宣講、心理疏導(dǎo)、調(diào)解幫扶等手段，解決群眾的憂心事、煩心事；搭建多部門聯(lián)動調(diào)解平臺，對疑難較大的矛盾糾紛，按照相關(guān)事權(quán)，多部門協(xié)調(diào)解決，實現(xiàn)“事了人和”；搭建“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺，綜合運用人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解，實行“一站受理、多元化解”，讓群眾辦事“只進一扇門、最多跑一地