“我真的沒想到紀(jì)委的同志能把事情處理得那么快，不僅在一個(gè)月以內(nèi)就將問題查清楚，還上門反饋辦理結(jié)果，我對(duì)這個(gè)處理結(jié)果很滿意……”這是近日文昌街道紀(jì)工委工作人員向?qū)嵜e報(bào)人吳某某反饋信訪舉報(bào)件辦理結(jié)果時(shí)發(fā)生的一幕。

近年來，文昌街道紀(jì)工委通過強(qiáng)化問題整治、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升辦理質(zhì)效等方式，形成檢舉控告流轉(zhuǎn)可查詢、處置可監(jiān)督、結(jié)果可追溯的閉環(huán)管理機(jī)制，使信訪件在基層辦理更加規(guī)范、精準(zhǔn)、高效，推動(dòng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)落地落實(shí)。

強(qiáng)化問題整治。該街道紀(jì)工委安排專人負(fù)責(zé)基層版平臺(tái)錄入、上傳、處置等工作，緊盯檢舉控告接收、受理、辦理、處置、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，定期對(duì)檢舉控告閉環(huán)管理存在問題進(jìn)行全面梳理，線上線下同步發(fā)力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)案件未處置、未閉環(huán)等問題，立知立改，今年以來，該街道紀(jì)工委已完成問題整治3件。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。該街道紀(jì)工委加強(qiáng)與市紀(jì)委信訪室溝通，組織人員參加信訪閉環(huán)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以“老帶新”模式，強(qiáng)化對(duì)新進(jìn)系統(tǒng)操作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，全面掌握紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)和平臺(tái)規(guī)范操作技能，為信訪件閉環(huán)辦理掃清障礙。今年以來，該街道初次檢舉控告均已辦結(jié)、完成閉環(huán)，閉環(huán)管理率為100%。

提升辦理質(zhì)效。該街道紀(jì)工委對(duì)照信訪件辦理時(shí)限要求，對(duì)上級(jí)交辦件、實(shí)名舉報(bào)件優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置、優(yōu)先當(dāng)面反饋，推動(dòng)信訪舉報(bào)件快查快結(jié)、限時(shí)辦結(jié)；依托“室組區(qū)地”聯(lián)動(dòng)辦案模式，嚴(yán)把案件辦理質(zhì)量。今年以來，該街道紀(jì)工委收到上級(jí)交辦1件，在1個(gè)月以內(nèi)辦結(jié)并向?qū)嵜e報(bào)人當(dāng)面反饋，舉報(bào)人表示“非常滿意”。   （謝夢瑩   嚴(yán)云樂）