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文昌街道紀(jì)工委:完善信訪辦理閉環(huán) 提升群眾滿意度

時(shí)間:2024-09-10

來(lái)源:桐城市融媒體中心

“我真的沒(méi)想到紀(jì)委的同志能把事情處理得那么快,不僅在一個(gè)月以內(nèi)就將問(wèn)題查清楚

,還上門反饋辦理結(jié)果,我對(duì)這個(gè)處理結(jié)果很滿意……”這是近日文昌街道紀(jì)工委工作人員向?qū)嵜e報(bào)人吳某某反饋信訪舉報(bào)件辦理結(jié)果時(shí)發(fā)生的一幕

近年來(lái)

,文昌街道紀(jì)工委通過(guò)強(qiáng)化問(wèn)題整治
、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升辦理質(zhì)效等方式
,形成檢舉控告流轉(zhuǎn)可查詢
、處置可監(jiān)督、結(jié)果可追溯的閉環(huán)管理機(jī)制
,使信訪件在基層辦理更加規(guī)范
、精準(zhǔn)、高效
,推動(dòng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)落地落實(shí)

強(qiáng)化問(wèn)題整治。該街道紀(jì)工委安排專人負(fù)責(zé)基層版平臺(tái)錄入

、上傳
、處置等工作,緊盯檢舉控告接收
、受理
、辦理、處置
、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)
,定期對(duì)檢舉控告閉環(huán)管理存在問(wèn)題進(jìn)行全面梳理,線上線下同步發(fā)力
,及時(shí)發(fā)現(xiàn)案件未處置
、未閉環(huán)等問(wèn)題,立知立改
,今年以來(lái)
,該街道紀(jì)工委已完成問(wèn)題整治3件。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

。該街道紀(jì)工委加強(qiáng)與市紀(jì)委信訪室溝通
,組織人員參加信訪閉環(huán)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),以“老帶新”模式
,強(qiáng)化對(duì)新進(jìn)系統(tǒng)操作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)
,全面掌握紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)和平臺(tái)規(guī)范操作技能,為信訪件閉環(huán)辦理掃清障礙
。今年以來(lái)
,該街道初次檢舉控告均已辦結(jié)、完成閉環(huán)
,閉環(huán)管理率為100%

提升辦理質(zhì)效。該街道紀(jì)工委對(duì)照信訪件辦理時(shí)限要求,對(duì)上級(jí)交辦件

、實(shí)名舉報(bào)件優(yōu)先辦理
、優(yōu)先處置、優(yōu)先當(dāng)面反饋
,推動(dòng)信訪舉報(bào)件快查快結(jié)
、限時(shí)辦結(jié);依托“室組區(qū)地”聯(lián)動(dòng)辦案模式
,嚴(yán)把案件辦理質(zhì)量
。今年以來(lái),該街道紀(jì)工委收到上級(jí)交辦1件
,在1個(gè)月以內(nèi)辦結(jié)并向?qū)嵜e報(bào)人當(dāng)面反饋
,舉報(bào)人表示“非常滿意”。   (謝夢(mèng)瑩   嚴(yán)云樂(lè))


編輯:占思海

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