近年來(lái)，黃甲鎮(zhèn)立足工作實(shí)際，聚焦關(guān)鍵小事，在“便民、利企、促發(fā)展”上狠下功夫，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，持續(xù)在服務(wù)上加碼、質(zhì)量上加持，全面提升政務(wù)服務(wù)效能。

聚焦改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“加速度”。該鎮(zhèn)以提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平為總目標(biāo)，圍繞鎮(zhèn)、村工作職能職責(zé)和群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，認(rèn)真梳理各層級(jí)應(yīng)接盡接的便民服務(wù)事項(xiàng)，明確專人負(fù)責(zé)，制定辦事指南和服務(wù)清單，讓辦事群體一目了然。截至目前，已明確鎮(zhèn)級(jí)承接服務(wù)事項(xiàng)119項(xiàng)、村級(jí)承接服務(wù)事項(xiàng)52項(xiàng)。

聚焦質(zhì)效，提升工作流程“精準(zhǔn)度”。該鎮(zhèn)對(duì)涉及多部門的群眾訴求復(fù)雜事項(xiàng)，實(shí)行聯(lián)合響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)辦理，跟蹤辦理進(jìn)度，確保辦一件成一件。對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦各部門的民生事項(xiàng)，逐項(xiàng)調(diào)度，因工作推諉扯皮導(dǎo)致進(jìn)展緩慢的，由鎮(zhèn)紀(jì)委精準(zhǔn)督辦，限期完成。同時(shí)通過(guò)集中座談、入戶走訪等形式，聽取社會(huì)各界代表對(duì)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)建議，及時(shí)新增服務(wù)事項(xiàng)，提升為民服務(wù)質(zhì)效。

聚焦服務(wù)，提高為民解憂“滿意度”。該鎮(zhèn)探索“干部跑腿+代辦”政務(wù)服務(wù)模式，讓代辦員在做好信息“采集員”的同時(shí)，化身法規(guī)政策的“宣講員”、代辦幫辦的“跑腿員”，減少群眾出村辦事次數(shù)；設(shè)立黨員志愿崗8個(gè)，上門收集群眾辦事需求，對(duì)于老弱病殘群眾，組織專人入戶辦理業(yè)務(wù)；開展“走訪+服務(wù)”惠企紓困活動(dòng)，常態(tài)走訪轄區(qū)企業(yè)，了解企業(yè)發(fā)展需求和意見(jiàn)建議，推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施落到實(shí)處；大力宣傳網(wǎng)上辦理平臺(tái)和辦理事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾和企業(yè)運(yùn)用“皖事通”APP及安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，在線申報(bào)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，促進(jìn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。今年以來(lái)，該鎮(zhèn)共計(jì)辦理群眾事項(xiàng)300余件。（王超）