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龍騰街道大王社區(qū)：“小網(wǎng)格”解決居民“煩心事”
時間：2023-12-05
來源：桐城市融媒體中心
龍騰街道大王社區(qū)為加強基層服務建設和社區(qū)智慧化治理
，依托文都e家平臺，堅持“小事不出網(wǎng)格
，大事不出社區(qū)”的原則
，管好“小網(wǎng)格”，釋放“大能量”
，切實幫助老百姓解決問題
，實現(xiàn)社區(qū)精細化治理
。
該社區(qū)通過“網(wǎng)格+”模式
，將網(wǎng)格內(nèi)的物業(yè)
、環(huán)衛(wèi)
、執(zhí)法等若干項社會資源整合，通過共建共治
，提升了為民服務的質(zhì)效
。近日
，大王小區(qū)12號樓604業(yè)主向網(wǎng)格員反映屋頂漏水，樓道內(nèi)和家中都有嚴重的掉墻皮及漏水現(xiàn)象
，嚴重影響其正常生活
。網(wǎng)格員第一時間聯(lián)合物業(yè)到其家中查看了解情況
，當天找出出水原因并維修完畢
。
有事兒找網(wǎng)格員，已成該社區(qū)服務常態(tài)
。除了網(wǎng)格員每日開展的巡查走訪
，網(wǎng)格內(nèi)張貼的巡查二維碼也成了老百姓解決問題的第一首選。11月22日下午
，張某想要租賃大王小區(qū)4號樓的門面
，但因無法聯(lián)系業(yè)主，張某通過掃描該點位的巡查二維碼
，找到網(wǎng)格員，網(wǎng)格員核實情況后幫忙聯(lián)系到了業(yè)主
，“哎呀
，多虧了你的幫忙，不然不知道去哪里找業(yè)主了
！”張某一再感謝道
。
在日常工作中，像這樣一件件類似的求助事件和電話很多
，社區(qū)網(wǎng)格員始終堅持以人為本
、服務群眾的原則，將居民的實際需求掛在心上
，用腳步丈量民情，用細致耐心的服務溫暖民心
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