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文昌街道翻身社區(qū)：“夜話物業(yè)”為基層社區(qū)治理賦能增效
時(shí)間：2023-11-24
來源：桐城市融媒體中心
為推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng)走深走實(shí)，近日
，文昌街道翻身社區(qū)創(chuàng)新開展“夜話物業(yè)”活動(dòng)
，把問題矛盾解決在萌芽階段
，把群眾訴求真正落到實(shí)處
。
找準(zhǔn)建設(shè)點(diǎn)，提升“夜話物業(yè)”組織力
。 社區(qū)黨組織向下延伸
，推動(dòng)成立2個(gè)小區(qū)黨支部，指導(dǎo)成立紅色業(yè)主委員會(huì)9個(gè)
，一批責(zé)任心強(qiáng)
、想干實(shí)事的黨員和群眾被緊密團(tuán)結(jié)在黨組織周圍
，積極參與小區(qū)事務(wù)
。對不作為物業(yè)進(jìn)行更換
，公開招標(biāo)引進(jìn)“紅色物業(yè)”進(jìn)駐小區(qū)，形成“社區(qū)黨總支+小區(qū)黨支部+紅色業(yè)委會(huì)+黨員志愿者”四級(jí)組織架構(gòu)
，群眾認(rèn)可度高
。
連好引領(lǐng)“線”，提升“夜話物業(yè)”向心力
。圍繞居民“急難愁盼”的煩心事
、操心事，下沉小區(qū)開展“夜話物業(yè)”活動(dòng)
，請群眾下樓“嘮嗑”，大家面對面坐在一起拉家常、聽實(shí)情
、解心結(jié)
，用最樸實(shí)、最認(rèn)真
、居民聽得懂的方式傳達(dá)給大家
，通過“夜話物業(yè)”發(fā)現(xiàn)和梳理涉及住建
、公安
、消防、市場監(jiān)督及生態(tài)環(huán)境的矛盾糾紛和難點(diǎn)堵點(diǎn)10余條
。面對居民反映的問題
，能夠現(xiàn)場解答的進(jìn)行現(xiàn)場解答
，不能夠現(xiàn)場解答的
，一一登記
，建立問題臺(tái)賬
，業(yè)主委員會(huì)全程督促，進(jìn)度及成效及時(shí)公布
，防止出現(xiàn)“議而不決
、記而不解”的情形。
筑牢治理面
，深化“夜話物業(yè)”凝聚力
。針對重大事務(wù)
、難點(diǎn)問題
，建立小區(qū)黨支部提交、社區(qū)黨組織申請
、網(wǎng)格中心派單
、職能部門接單的機(jī)制。定期組織開展“小區(qū)環(huán)境看一看
、鄰里有難幫一幫、矛盾糾紛勸一勸
，不文明行為管一管”
，在小區(qū)綠化、路面維護(hù)
、增設(shè)充電樁等方面
，居民們自覺開展監(jiān)督，盯進(jìn)度、盯質(zhì)量
，實(shí)現(xiàn)了“鄰里事、鄰里議
、鄰里定”
。聯(lián)合開展多元化志愿服務(wù)活動(dòng)，使志愿服務(wù)逐步向社會(huì)化
、制度化方向發(fā)展
，讓基層社區(qū)治理順暢、高效
、更加有溫度
。截至目前
，已解決前物業(yè)公司與業(yè)主的物業(yè)費(fèi)欠繳訴訟
、小區(qū)外墻脫落、小區(qū)周邊飯店鼓風(fēng)機(jī)噪音擾民等一系列居民反映急
、解決難度大的基層治理問題20余件
，群眾滿意率100%。（夏夢 ）
編輯：沈工友
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