“程奶奶，您好，我是城居中心的工作人員，我們來幫您進行養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，現(xiàn)在請您對著鏡頭搖搖頭、眨眨眼。”

家住新渡鎮(zhèn)伊洛村的程奶奶今年78歲了，兒子在外打工，每年的養(yǎng)老保險認(rèn)證讓她有些為難。得知這一情況后，城居中心工作人員主動上門服務(wù)，很快就幫助老人辦理好了養(yǎng)老保險認(rèn)證?！澳昙o(jì)大了，也不會用智能手機，多虧工作人員為我們上門辦理，省了很多事?！背棠棠碳拥卣f。

為確保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證工作順利開展，讓更多的特殊群體享受到舒心暖心的服務(wù)，市城居中心本著解民憂、辦實事的工作原則，通過“皖事通”APP，優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程，把服務(wù)窗口“搬”到家門口、“搬”到手機上，同時，為老、病、殘?zhí)厥馊后w安排上門服務(wù)，進行認(rèn)證信息核實。

截至目前，2023年度資格認(rèn)證近12萬人次。下一步，該中心將繼續(xù)提高為民服務(wù)水平和質(zhì)量，緊貼群眾特別是特殊群體的需求，繼續(xù)推進便民服務(wù)、上門服務(wù)、暖心服務(wù)、高效服務(wù)，當(dāng)好群眾的“服務(wù)員”。（陳姣）