,依托市內(nèi)主流新聞媒體
,專(zhuān)業(yè)采編隊(duì)伍所建立的新媒體
,是桐城市對(duì)外發(fā)布新聞的權(quán)威平臺(tái)
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、優(yōu)環(huán)境 桐城在行動(dòng)

桐城:換位體驗(yàn)“走流程” 提升效能優(yōu)服務(wù)

時(shí)間:2023-11-10

來(lái)源:桐城市融媒體中心

微信圖片_20231108173242.jpg

圖為工作人員陪服務(wù)對(duì)象走流程

第二批主題教育開(kāi)展以來(lái),桐城市數(shù)據(jù)資源管理局推出“我陪服務(wù)對(duì)象走流程”活動(dòng)

,通過(guò)“親身體驗(yàn)
、換位思考、主動(dòng)服務(wù)”提高辦事質(zhì)量
、提升辦事效率
,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦”“易辦”“好辦”轉(zhuǎn)變,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
、規(guī)范化
、便利化上臺(tái)階

11月8日上午9時(shí)許

,劉女士來(lái)到桐城市政務(wù)服務(wù)中心
,申報(bào)辦理企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目,在政務(wù)服務(wù)大廳一樓辦事咨詢(xún)受理臺(tái)
,值班服務(wù)隊(duì)的工作人員熱情接待了劉女士
。由于業(yè)務(wù)審批涉及部門(mén)多
、事項(xiàng)多
,工作人員根據(jù)實(shí)際情況給出有針對(duì)性的建議,耐心細(xì)致地為其解讀相關(guān)政策
,并全程陪同辦理
,整個(gè)辦事過(guò)程快捷方便。“從進(jìn)門(mén)開(kāi)始
,工作人員就向我介紹辦理流程
,然后一步一步地指導(dǎo),辦起來(lái)非常方便,辦事效率非常高
,我上午基本上把所有的手續(xù)全部辦完了
。”劉女士由衷地為工作人員周到細(xì)致的服務(wù)點(diǎn)贊

同樣

,因趕時(shí)間忘記帶材料辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的陳女士,也感受到“陪跑”服務(wù)的貼心和暖心
?div id="jfovm50" class="index-wrap">!皬奈易稍?xún)到辦理結(jié)束,他們一直有專(zhuān)門(mén)的工作人員帶著我
,整個(gè)辦理過(guò)程非?div id="jfovm50" class="index-wrap">?旖荩覍?duì)他們的服務(wù)很滿(mǎn)意
?div id="jfovm50" class="index-wrap">!标惻扛袊@道。

微信圖片_20231108173249.jpg

圖為工作人員陪服務(wù)對(duì)象走流程

據(jù)了解

,桐城市數(shù)據(jù)資源管理局著力在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
、提高工作效能上下功夫
,將局機(jī)關(guān)、政務(wù)服務(wù)大廳各窗口全體黨員
、干部
、職工組成服務(wù)小分隊(duì),通過(guò)以角色換位
、自我體驗(yàn)的形式
,讓小分隊(duì)成員親身體驗(yàn)窗口辦、網(wǎng)上辦
、掌上辦等多種辦事方式
,參與“我陪服務(wù)對(duì)象走流程”活動(dòng),主動(dòng)幫企業(yè)辦
、替企業(yè)跑
,不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,進(jìn)一步提高群眾辦事滿(mǎn)意度

目前

,該局共組織開(kāi)展“陪跑”活動(dòng)15次,黨員參與人數(shù)70余人次
?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">;顒?dòng)開(kāi)展以來(lái),共接受群眾、企業(yè)咨詢(xún)1500余次
,局黨組成員陪同群眾“跑流程”3次
,解決了信用證明出具、醫(yī)保二次注銷(xiāo)及房屋產(chǎn)權(quán)證明補(bǔ)辦等辦件難題
。同時(shí)建立“問(wèn)題清單”3張
,現(xiàn)已全部整改到位,群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%

桐城市數(shù)據(jù)資源管理局黨組成員

、副局長(zhǎng)江雄兵表示,堅(jiān)持黨員干部帶頭“真走”
、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“真改”
,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下陪跑流程,建立反饋機(jī)制
,真正解決企業(yè)
、群眾關(guān)注的政策“懂不懂”、流程“通不通”
、體驗(yàn)“好不好”等問(wèn)題
,著力打造最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)。(吳磐)

編輯:王開(kāi)英

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