今年以來，市醫(yī)保局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想

，聚集群眾關(guān)切的“關(guān)鍵小事”，推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效，精準(zhǔn)釋放醫(yī)保政策紅利，讓群眾共享醫(yī)保惠民成果。

硬件軟件雙提升

。建設(shè)便民醫(yī)保服務(wù)大廳，進(jìn)一步優(yōu)化自助服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、多媒體服務(wù)區(qū)三大功能區(qū)布局，滿足群眾多樣化服務(wù)需求。構(gòu)建智能化醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)生態(tài)，上線“零星報(bào)銷”O(jiān)CR智能審核系統(tǒng)，輔之以人工復(fù)核，醫(yī)保報(bào)銷周期縮短15%，目前已成功結(jié)算4400余份門診慢性病發(fā)票報(bào)銷。深入開展亮身份、亮形象、亮環(huán)境“三亮”活動(dòng)，針對(duì)群眾反映醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)中出現(xiàn)的問題，一周一分析、一周一整改，切實(shí)提升群眾滿意度。目前