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，是桐城市對(duì)外發(fā)布新聞的權(quán)威平臺(tái)
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、辦實(shí)事、優(yōu)環(huán)境 桐城在行動(dòng)

黃甲鎮(zhèn)：優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái) 提升為民服務(wù)“便捷度”

時(shí)間：2023-08-28

來(lái)源：桐城市融媒體中心

為提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

，黃甲鎮(zhèn)堅(jiān)持服務(wù)為本
，聚焦群眾需求，優(yōu)化鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村便民服務(wù)站的服務(wù)功能
，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，架起為民服務(wù)“連心橋”“高速路”
，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一站辦”“就近辦”“少跑腿”“不跑腿”
。

聚焦群眾需求，建設(shè)“貼心站”

。結(jié)合黃甲鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理365機(jī)制，發(fā)揮網(wǎng)格員人熟
、地熟
、事熟的優(yōu)勢(shì)
，結(jié)合網(wǎng)格一張圖
，針對(duì)需要幫助的特殊群體，根據(jù)其辦事訴求
，聯(lián)合相關(guān)部門
，組建幫代辦隊(duì)伍，為其辦理業(yè)務(wù)并及時(shí)上門送達(dá)辦理完畢的材料
，實(shí)現(xiàn)特殊群體辦事“不出村”“零跑腿”，建設(shè)為民服務(wù)“貼心站”
。

優(yōu)化服務(wù)功能

，構(gòu)筑“暖心站”
。黃甲鎮(zhèn)整合現(xiàn)有服務(wù)資源
，加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)
，統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事窗口
、村便民服務(wù)站的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，在便民服務(wù)中心（站）劃設(shè)愛心專座區(qū)
、咨詢引導(dǎo)區(qū)等多個(gè)功能區(qū)
，配備老花鏡
、醫(yī)藥箱、一次性紙杯等物品
，為辦事群眾提供“不時(shí)之需”
，建設(shè)為民服務(wù)的“暖心站”。

拓寬服務(wù)領(lǐng)域

，打造“便利站”
。黃甲鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及村便民服務(wù)站實(shí)行“導(dǎo)辦
、幫辦
、兜辦”三辦服務(wù)，用心用情用力紓民困
、解民憂。鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)工作人員化身代辦員
，耐心詢問(wèn)群眾所需
，全程指導(dǎo)幫助辦理，直到事項(xiàng)辦結(jié)
，切實(shí)做到“件件有著落
，事事能辦成”，打造“馬上辦
、全程幫”的“便利站”
。 （高薈婷）

編輯：占思海

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