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，專業(yè)采編隊(duì)伍所建立的新媒體，是桐城市對(duì)外發(fā)布新聞的權(quán)威平臺(tái)

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龍眠街道碧桂園社區(qū)：聚合共治力量暖心服務(wù)群眾

時(shí)間：2023-08-14

來源：桐城市融媒體中心

小區(qū)電動(dòng)車亂停放

、樓道消防存在隱患……通過“咔嚓”一聲拍照上傳

，居民的煩惱便可“碼”上得到處理。在龍眠街道碧桂園社區(qū)

，從網(wǎng)格員

、物業(yè)工作人員、到社區(qū)居民

、快遞小哥

，人人都是社區(qū)治理急辦事務(wù)的“信息員”。

碧桂園社區(qū)堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)基層治理

，依托“文都e家”桐城市基層黨建暨社區(qū)治理一體化系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)

，完善“社區(qū)—支部—網(wǎng)格”治理體系，以黨建串起基層治理“千條線”

，用心用情為居民服務(wù)

，讓群眾真切地感受到家門口的幸福。

黨支部建在小區(qū)

，聚合共治力量

“文都e家”是我市為提升社區(qū)治理和為民服務(wù)的智能化水平而打造的智能便民服務(wù)平臺(tái)

。碧桂園社區(qū)在每個(gè)網(wǎng)格設(shè)有二維碼，大家可隨時(shí)掃碼參與社區(qū)議事

，反映社區(qū)服務(wù)

、物業(yè)服務(wù)等方面的意見建議。

為提升為民服務(wù)能力

、加強(qiáng)黨員陣地建設(shè)

，聚合共治力量，該社區(qū)堅(jiān)持把支部建在小區(qū)

、把黨員沉到網(wǎng)格

，構(gòu)建“社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部—共建黨組織—居民志愿者”治理體系，共建單位

、“雙報(bào)到”黨組織進(jìn)網(wǎng)入格

，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)治理由“獨(dú)角戲”到全員“大合唱”的轉(zhuǎn)變。

社區(qū)優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置

，把社會(huì)力量聚在網(wǎng)格

，將社區(qū)黨建、基層治理等工作整合成“一張治理網(wǎng)”

，建立“網(wǎng)格吹哨

、分工響應(yīng)

、責(zé)任到人”的工作機(jī)制，由社區(qū)黨總支和小區(qū)黨支部牽頭

，整合社區(qū)黨建共建單位

，建立服務(wù)資源、需求

、項(xiàng)目“三清單”

，組建工作隊(duì)，通過“線上收集

、網(wǎng)格巡查

、入戶走訪、座談?wù)骷?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">、輿情梳理

、上?jí)指派”六種方式，全面收集居民群眾各類服務(wù)需求

，常態(tài)化開展幫扶解困

、矛盾化解、環(huán)境治理等志愿活動(dòng)

，讓居民最關(guān)心的各類訴求迎刃而解

，最大限度凝聚共治合力。

清單管理網(wǎng)格事務(wù)

，提升服務(wù)質(zhì)效

“天匯小區(qū)一輛私家車停在消防通道

，存在安全隱患?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！辈痪们?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">，碧桂園社區(qū)平臺(tái)管理員在“文都e家”后臺(tái)上，收到了一條來自小區(qū)居民的信息推送

，網(wǎng)格員隨即將事項(xiàng)上報(bào)社區(qū)

、街道，社區(qū)聯(lián)系物業(yè)立即辦結(jié)處理

。

在社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下

，碧桂園社區(qū)以樓棟為“單元”，以100至150戶為標(biāo)準(zhǔn)劃設(shè)32個(gè)網(wǎng)格

，推行“網(wǎng)格事務(wù)清單管理”工作機(jī)制

，按照“定人員、定崗位

、定職責(zé)

、定任務(wù)”的方式，明確網(wǎng)格員“社情民意收集

、民生事項(xiàng)服務(wù)

、矛盾糾紛調(diào)處、社會(huì)治安防控

、特殊人群管理

、政策法律宣傳、文明新風(fēng)倡導(dǎo)

、文化生活組織”八大工作職責(zé)

。

社區(qū)還整合轄區(qū)包片民警、城管執(zhí)法人員

、市場監(jiān)管人員

、物業(yè)服務(wù)人員、黨員居民

、志愿者等力量進(jìn)網(wǎng)入格

，開啟常態(tài)化入戶走訪活動(dòng)，通過志愿服務(wù)

、文化引領(lǐng)

、平臺(tái)搭建、活動(dòng)交流等方式

，調(diào)動(dòng)社會(huì)組織

、“兩代表一委員”、物業(yè)和黨員群眾等多方主體參與社會(huì)治理

、服務(wù)群眾

，進(jìn)一步提升響應(yīng)效率、辦理質(zhì)效

，構(gòu)建“城中有網(wǎng)

、網(wǎng)中有格、格中有人”和“人在網(wǎng)中走

、事在格中辦

、大事小事不出‘格’”的社區(qū)治理新格局。

共建“15分鐘服務(wù)圈”

，服務(wù)貼心暖心

社區(qū)把服務(wù)陣地建到小區(qū)

，把服務(wù)送到群眾家門口，以“15分鐘服務(wù)圈”為標(biāo)準(zhǔn)

，整合利用社區(qū)閑置用房

、園區(qū)綠化休閑區(qū)域等資源，統(tǒng)籌推進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心“一中心

、多站點(diǎn)”建設(shè)

。

社區(qū)以“黨建共建”為抓手，圍繞基層治理

、文明城市創(chuàng)建等重點(diǎn)工作

，發(fā)揮共建單位的資源和服務(wù)優(yōu)勢

，在小區(qū)建成六尺巷“德鄰社”志愿服務(wù)隊(duì)，打造覆蓋網(wǎng)格

、小區(qū)

、樓棟各層面的“居民說事室”，動(dòng)員“兩代表一委員”

、公安民警

、司法干警、法律顧問等下沉社區(qū)

，參與居民自治議事協(xié)商

，解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題

，讓小區(qū)居民“事有地說

、難有人幫、怨有人解”

，讓群眾隨時(shí)感受到社區(qū)提供的貼心

、暖心服務(wù)。（陳婭瓊）

編輯：占思海

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