，助推便民利企提質(zhì)增效。
“需”字為主 ，打造“硬”環(huán)境
。按照“便民利企、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則
，將與群眾生產(chǎn)
、生活息息相關(guān)的126條民生服務(wù)事項(xiàng)整合入駐大廳
，通過電子屏公開公示辦事指南
，滾屏播放。以“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”為抓手
，規(guī)范大廳背景墻
、窗口吊牌和人員臺(tái)牌、胸牌
，確保整齊統(tǒng)一
、簡潔明了。立足群眾需求
，配備母嬰室
、休息區(qū)、志愿服務(wù)站等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施
，今年上半年
，累計(jì)為百姓提供便利30余次。
“管”字為要
，強(qiáng)化“優(yōu)”服務(wù)。按照“素質(zhì)高
、能力強(qiáng)
、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)”的總要求，選派11名工作人員坐駐窗口
。認(rèn)真執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制
、一次性告知制、首問責(zé)任制等7項(xiàng)基本工作制度
，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
，強(qiáng)調(diào)服務(wù)要求，確保各項(xiàng)工作陽光高效完成
。嚴(yán)格落實(shí)“好差評”制度
，堅(jiān)持現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”
，以評價(jià)結(jié)果倒逼工作人員服務(wù)提質(zhì)增效
。
“效”字貫穿，提升“快”效率
。根據(jù)“放管服”改革要求
，實(shí)行線下“一窗通辦”+線上“一網(wǎng)通辦”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
，切實(shí)開通便民利企服務(wù)“直通車”
。精簡辦事材料，優(yōu)化辦事流程
，縮短審批時(shí)限
，提升服務(wù)效率，扎實(shí)推進(jìn)“一件事一次辦”政策落實(shí)
。設(shè)置自助區(qū)
，配備自助終端，聯(lián)通公安
、人社
、醫(yī)保等多個(gè)部門，拓寬業(yè)務(wù)范圍
，秒解群眾難題
，截至目前
，累計(jì)為群眾辦事80余件
。（周雅楠）
編輯：沈工友
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