圖為文昌街道汪洋村便民服務(wù)站辦事窗口。

去年以來，桐城市著力推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，激發(fā)市場活力和社會(huì)創(chuàng)造力，有效推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

進(jìn)一扇門，辦所有事。在文昌街道汪洋村便民服務(wù)站，一個(gè)全新的服務(wù)大廳令人耳目一新。服務(wù)站內(nèi)的辦事窗口、居民休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)功能設(shè)置合理、一應(yīng)俱全，辦公場地柜臺(tái)干凈、整潔，文件物品擺放整齊，辦事流程一目了然，服務(wù)站內(nèi)整齊美觀，急救箱、便民箱、飲水、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施齊全，最大限度地便利群眾。汪洋村黨總支書記占先虎說：“我們村推行基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化后，規(guī)范窗口名稱和標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，設(shè)置了幫辦代辦綜合服務(wù)窗口，提供一站式服務(wù)，添置多功能的查詢一體機(jī)，方便群眾查詢、了解村級(jí)工作動(dòng)態(tài)。經(jīng)過一年來運(yùn)行，便民服務(wù)站工作人員精神面貌煥然一新，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，得到廣大群眾和企業(yè)的一致好評(píng)?！?/p>

政務(wù)服務(wù)全域標(biāo)準(zhǔn)化，不止體現(xiàn)在辦事大廳的現(xiàn)場管理上，更呈現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)的方方面面。如今，文昌街道、龍眠街道、呂亭鎮(zhèn)、范崗鎮(zhèn)已建立線上線下統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，“就近辦”“一次辦”“聯(lián)合辦”等多種“辦事方式”深入人心，標(biāo)準(zhǔn)化理念已全面融入政務(wù)服務(wù)的全鏈條、全環(huán)節(jié)、全周期，群眾正在全面享受基層政務(wù)服務(wù)全域標(biāo)準(zhǔn)化帶來的便利。“以前都是一個(gè)人一個(gè)辦公室，現(xiàn)在都在一個(gè)大廳，找人辦事不用來回跑。像我們有些東西遺失了，社?？?、身份證都是村里工作人員代辦的，如果你不能來取，工作人員會(huì)送到你家里?！眳瓮ゆ?zhèn)官塘村村民王英說。

圖為呂亭鎮(zhèn)官塘村便民服務(wù)站一角。

自2022年7月起，桐城市數(shù)據(jù)資源管理局聯(lián)合市場監(jiān)管局開展基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推廣應(yīng)用工作，指導(dǎo)鎮(zhèn)（街）村（居）完善便民服務(wù)機(jī)制、梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、編制服務(wù)指南，規(guī)范同一事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)，完善便民服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化便民服務(wù)中心（站）的服務(wù)環(huán)境，全面提升基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)水平，不斷提高為民服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

桐城市數(shù)據(jù)資源管理局黨組成員、副局長鮑宏毅告訴記者：“第一批覆蓋4個(gè)鎮(zhèn)（街）63個(gè)村（居），通過本輪標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步夯實(shí)了為企優(yōu)環(huán)境、為民辦實(shí)事的氛圍，讓服務(wù)更加便捷化，為營商環(huán)境持續(xù)提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下一步，我們將盡快啟動(dòng)第二批5個(gè)鎮(zhèn)（街道）的基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。”（曹姍）