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黃甲鎮(zhèn)：增強政務服務能力 提升便民服務水平
時間：2023-06-15
來源：桐城市融媒體中心
今年以來
，黃甲鎮(zhèn)便民服務中心不斷創(chuàng)新服務載體，優(yōu)化服務質(zhì)量，拓寬服務渠道，提高辦事效率
，讓群眾好辦事少跑路。
整合資源
，讓群眾辦事“舒心”。因地制宜
，科學設置綜合服務
、軍人事務、民政救助
、計生合療
、經(jīng)濟發(fā)展等多個服務窗口，實現(xiàn)“集中化”辦公為民辦事
，讓群眾“進一扇門”
，服務中心為群眾提供熱水，專門配備了急救箱
、報刊欄和愛心座椅
，增加打印復印設備為群眾提供打印服務，不斷優(yōu)化服務環(huán)境
。
周到熱情
，讓群眾辦事“暖心”。將群眾密切相關(guān)的民政
、殘聯(lián)
、就業(yè)、養(yǎng)老
、醫(yī)療
、退伍軍人事務做到精細化服務，熱情對待每一名群眾
，能在便民服務中心辦理的事“馬上辦”“一次辦”
。對群眾不熟悉程序的事“領著辦”“幫忙辦”。為了方便群眾
，及時更新辦事指南
，使前來辦事群眾對所辦事項步驟和所需材料一目了然
。
認真對待，讓群眾辦事“放心”
。對群眾反映的問題和事情
，無論大小，按照工作程序
，認真對待
、認真處理、認真解決
、認真講解
，努力把群眾的緊急事、煩心事
、揪心事辦好
、辦實，不讓群眾多跑路
，對所辦的事情一次辦到位
，不讓群眾來回跑，進一步提升群眾的獲得感
、滿意度
。
下一步，該鎮(zhèn)便民服務中心將繼續(xù)秉承群眾利益無小事的理念
，從細小處入手
，從急難處入手，持續(xù)增強窗口服務意識
，進一步優(yōu)化辦事流程
，把群眾事辦好辦實。（高薈婷）
編輯：沈工友
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