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桐城：“辦不成事”反映窗口前移 群眾沒了“辦不成的事”
時間：2023-04-21
來源：桐城市融媒體中心
圖為呂亭鎮(zhèn)便民服務中心“辦不成事”窗口
。
改作風優(yōu)環(huán)境
，桐城在市級政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口的基礎上，試點將“辦不成事”窗口向鎮(zhèn)街基層為民服務中心延伸
，做到窗口前移
，讓群眾少跑腿卻能辦成更多事
。
位于呂亭鎮(zhèn)的桐城市豪丹包裝有限公司是一家主營各種調(diào)味品塑料瓶蓋
、塑料防盜蓋、各類鋁質(zhì)防盜瓶蓋等產(chǎn)品的行業(yè)領軍企業(yè)
。前不久
，該公司剛剛投入1400萬元對傳統(tǒng)生產(chǎn)線進行了升級改造。眼瞅著新生產(chǎn)線投產(chǎn)在即
，企業(yè)卻遭遇了用工短缺的難題。
公司負責人吳義平說：“我與呂亭鎮(zhèn)‘辦不成事’反映窗口的工作人員隨口一說，當天下午就有工作人員與我對接，幫我設計招聘海報，并多渠道發(fā)送。我們的用工缺口很快補齊，確保新上馬設備能投入使用，企業(yè)產(chǎn)能跟上了新增訂單的增長速度。”
圖為呂亭鎮(zhèn)工作人員正在豪丹公司走訪了解企業(yè)需求
。
改作風
，提效能。當?shù)剡€把“辦不成事”反映窗口作為服務企業(yè)和群眾的“最前沿”，規(guī)范服務流程
，強化巡查督查
，確保群眾在合法合規(guī)的前提下辦得成事
。該鎮(zhèn)紀委強化對“辦不成事”反映窗口受理情況的監(jiān)督檢查
，切實起到了改變工作作風、優(yōu)化辦事流程
、提高工作效率的效果
，“辦不成事”反映窗口設立一年以來，解決涉企問題20件
、民生問題30余件，解疑答惑200余人
。
小小的“辦不成事”窗口
，關系著群眾心頭大事。桐城出臺《為企服務考核細則》《桐城市重點項目代辦員管理考核辦法》等文件
，進一步明確為企服務規(guī)范
，并在全市12個鎮(zhèn)和3個街道中，選取呂亭鎮(zhèn)和文昌街道開展“辦不成事”窗口向鎮(zhèn)（街）延伸試點工作
，真正打通服務群眾的“最后一公里”，不斷增強人民群眾的獲得感
、幸福感
。
圖為補齊用工缺口后的豪丹公司新生產(chǎn)線車間一角。
市數(shù)據(jù)資源管理局黨組成員
、副局長鮑宏毅表示
，接下來，
市數(shù)據(jù)資源管理局將在總結經(jīng)驗的基礎上
，進一步建設好“辦不成事”反映窗口，并以此為契機
，將“辦不成事”反映窗口向鎮(zhèn)（街）便民服務中心延伸
，讓群眾少跑腿卻能辦成更多事，真正解決群眾“急難愁盼”的事
。（汪立 鄭鵬 曉雨）
編輯：王開英
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