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文昌街道建設(shè)社區(qū)：小微權(quán)利“監(jiān)督一點(diǎn)通” 讓群眾圈粉又圈心

時間：2022-12-08

來源：桐城市融媒體中心

“這才一個月的時間

，巷道小路通暢了，下水道不堵塞了
，門前路燈也亮了
，我們這些老人出門走動再也不用擔(dān)心了，居委會辦事就是靠譜
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！蔽牟值澜ㄔO(shè)社區(qū)的張奶奶激動地說道。

原來

，張奶奶嘴中說的巷道是建設(shè)社區(qū)的芹田巷
。幾個月前看著家門口附近在改造，這下可愁壞了張奶奶：“為什么自家門口路面沒人來修
？”于是將此疑惑告訴女兒
，女兒立即打開基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”上傳了圖片及訴求。次日
，社區(qū)工作人員就上門了解情況
。經(jīng)過相關(guān)部門幾番協(xié)商，終于將芹田巷納入到改造項(xiàng)目中
，這才有了如今平整的路面，整條巷道顏值大大提升
。

“快幫我看看我的退休金怎么遲遲不到賬

，這下我可怎么生活？”社區(qū)工作人員在接到投訴件第一時間趕到王爹爹家中
，王爹爹焦急地遞上自己的工資卡
，反復(fù)嘀咕著。社區(qū)工作人員一邊安撫王爹爹
，一邊陪同王爹爹前往銀行
，請求銀行工作人員查詢個人賬戶
。銀行工作人員發(fā)現(xiàn)老人手中拿的卡并不是本銀行的，原來是老人一時糊涂拿錯了銀行卡
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！罢娌缓靡馑?div id="4qifd00" class="flower right">
，你看我這老糊涂了
，太感謝居委會了
，孩子們又不在身邊，好在你們一直都陪著我解決問題
，都不知道說什么好了
。”社區(qū)工作人員都笑了：“只要您的問題找到了
，幫您解決了
，我們也就開心了，下次有問題您再來找我們
。”

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺開通以來

，建設(shè)社區(qū)緊緊抓住讓居民看得見
、摸得著
、能夠直接使用的服務(wù)平臺
，采取“線上+線下”聯(lián)動宣傳，通過微信公眾號
、微信工作群
、各社區(qū)網(wǎng)格群
、社區(qū)干部走街串戶發(fā)放宣傳單
、張貼海報(bào)、公開欄公示等多渠道
、多維度
、高頻率宣傳平臺的作用及意義，引導(dǎo)居民廣泛參與
、積極注冊
，力爭達(dá)到戶戶都有二維碼、人人知道一點(diǎn)通
。截至目前，累計(jì)訪問量35000余人次
，注冊用戶2300余人
，受理各類事項(xiàng)8件，辦結(jié)8件
，受到居民一致好評
。  （陶鑫）

編輯：沈工友

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