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雙港鎮(zhèn)：“監(jiān)督一點通”解決人民群眾“揪心事”
時間：2022-11-30
來源：桐城市融媒體中心
“支部為民辦事效率高
，處理結(jié)果好
，溝通也順暢，謝謝
！”近日
，雙港鎮(zhèn)山明村一村民對自己在“監(jiān)督一點通”平臺上的投訴辦結(jié)情況給予了非常滿意的評價。
在收到山明村一村民投訴“修高鐵農(nóng)田補貼費用打錯到別人賬戶
，半年多未收到款”后
，雙港鎮(zhèn)紀委工作人員高度重視，堅持快辦快結(jié)原則
，立即與投訴人核實具體情況
。經(jīng)過多方核查，究其原因是山明村有兩位同名同姓的“汪XX”。2021年底換屆
，該村一新進村工作人員對村民情況不太熟悉
，在制作高鐵補償款發(fā)放表時，錯將該村應享受高鐵補償款的楊老屋組“汪XX”的銀行賬號填寫為大李莊組“汪XX”銀行賬戶
。
其后，鎮(zhèn)紀委、山明村和錯領補償款的“汪XX”進行了三方協(xié)調(diào)
，目前
，錯領補償款的“汪XX”已將3200余元款項如數(shù)退還投訴人，補償款的失而復得
，終于讓投訴人放下了這件困擾已久的“揪心事”
。
自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，該鎮(zhèn)堅持投訴件辦理“快辦快結(jié)”原則
，鎮(zhèn)黨委
、紀委、職能部門和各村落實“四位一體”協(xié)同推進
，做到“碼上投訴馬上辦”
，切實解決了人民群眾身邊的煩心事、揪心事
。為做好“后半篇文章”，鎮(zhèn)紀委把監(jiān)督責任體現(xiàn)在投訴辦理的全過程
，建立投訴
、責任、時限及標準“四清單”
，加強辦理結(jié)果跟蹤督導
，并做好與投訴人的溝通回訪，確保每件投訴經(jīng)得起核查
，獲得群眾滿意
。2022年7月以來，該鎮(zhèn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺共受理群眾投訴6件
，均按期辦結(jié)
，滿意評價率達100%。
“下一步
，我們將全方位
、多元化加大平臺的宣傳推廣力度，推進平臺規(guī)范運行
，高質(zhì)高效辦理投訴
，確保事事有著落、件件有回音
，讓平臺成為人民群眾遇到困難時想得起
、靠得住的堅強依靠
。”該鎮(zhèn)紀委主要負責人說
。（楊再云 張蕾）
編輯：沈工友
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