“物業(yè)遲遲不解決的電梯問題，昨晚才反映，今天領(lǐng)導(dǎo)們就給解決了，以后乘坐電梯再也不會(huì)心驚膽戰(zhàn)，我很滿意”。近日，桐城市文昌苑小區(qū)居民徐先生反映電梯帶“病”作業(yè)問題，因與物業(yè)交涉無果，轉(zhuǎn)而通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)尋求幫助，市紀(jì)委監(jiān)委駐市市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組電話反饋問題辦理結(jié)果時(shí)，徐先生表示滿意。

此前，駐市市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組接到市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)室交辦居民投訴，反映文昌苑C區(qū)9號(hào)樓電梯發(fā)生驟降，從15樓直接墜到2樓，這是一個(gè)月內(nèi)關(guān)于該小區(qū)電梯的第二次投訴。駐市市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組立即聯(lián)系市市場監(jiān)管局，對(duì)接投訴舉報(bào)人了解具體情況，同時(shí)推進(jìn)問題解決，向安慶市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)中心申請(qǐng)3名專家進(jìn)行現(xiàn)場會(huì)診，對(duì)電梯進(jìn)行不低于3000次的不間斷、持續(xù)測試運(yùn)行“體檢”，并邀請(qǐng)電梯維保單位負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司、業(yè)主代表參與“會(huì)診”。為推動(dòng)舉一反三，市紀(jì)委監(jiān)委督促市市場監(jiān)管局開展電梯質(zhì)量提升行動(dòng)，通過電梯安全知識(shí)進(jìn)校園、強(qiáng)化全市22家電梯維保單位線上培訓(xùn)、推進(jìn)“96366”電梯應(yīng)急救援平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用等方式，加強(qiáng)電梯安全監(jiān)管和服務(wù)，提升群眾的生活安全感和滿意度。

今年來，市紀(jì)委監(jiān)委深入踐行“一改兩為五做到”，把小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”作為信息化手段，推動(dòng)基層監(jiān)督下沉落地、有效融入基層治理，打通服務(wù)群眾“最后一米”。針對(duì)群眾反映的問題、訴求和意見建議，市紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)、協(xié)作指導(dǎo)、跟蹤監(jiān)督，將辦理結(jié)果及時(shí)反饋，接受群眾評(píng)議，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。截至目前，我市小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)共受理群眾投訴949件，辦結(jié)929件，滿意率達(dá)94%。

“群眾有訴求，我們必回應(yīng)。我們將在持續(xù)抓好平臺(tái)宣傳推廣的同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化清單事項(xiàng)和辦理流程，把小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)打造成為民便民利民服務(wù)窗口?！笔屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（朱仲慶）