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市數(shù)據(jù)資源管理局：持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 打造最優(yōu)營商環(huán)境

時間：2022-09-20

來源：桐城市融媒體中心

今年來

，市數(shù)據(jù)資源管理局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索
，改革創(chuàng)新
，為推進各項服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提出一系列改革落實措施。

打破信息孤島

，讓數(shù)據(jù)更暢通
。推出“安居一條龍”服務(wù)，將水電氣納入不動產(chǎn)聯(lián)動過戶
，開通線上集成辦理系統(tǒng)
，實行并聯(lián)審批。截至目前
，“安居一條龍”服務(wù)已引進水
、電、氣等6個相關(guān)便民服務(wù)窗口
，群眾滿意度高達100%。推行“一證通辦”模式
，辦事群眾只要帶上身份證或社?div id="m50uktp" class="box-center"> ？ㄔ湍茉谵k事窗口輕松辦理多個民生事項
。截至目前
，市本級政務(wù)服務(wù)個人事項共997項，其中已實現(xiàn)“一證通辦”辦理的有338項
。推動完善安康碼應(yīng)用實踐
，開通政務(wù)服務(wù)事項“一碼通辦”，目前“一碼通辦”事項達到800個
；聯(lián)合文旅體局依托安康碼打造桐城旅游一張圖
，目前正在開發(fā)過程中。

創(chuàng)新服務(wù)方式

，讓辦事更便捷
。推出“重點項目直通車”服務(wù)，由市數(shù)據(jù)資源局
、招商中心
、企業(yè)服務(wù)中心三家單位牽頭成立，以專區(qū)服務(wù)、專窗受理
、專班推進
、專人負責(zé)的模式為企業(yè)提供項目落地前的行政審批服務(wù)，以及項目落地后的延伸服務(wù)
，實現(xiàn)企業(yè)最多跑一次
、甚至一次不用跑的目標。9月8日
，重點項目直通車揭牌儀式在政務(wù)服務(wù)大廳舉行
。征集建立政府投資項目評審專家?guī)欤谝慌{具備市級以上專家81名
，截至目前專家?guī)旃灿?8名專家
，將政府單個投資項目評審費用平均由2萬元左右降至3000元左右。完善政務(wù)服務(wù)“好差評”制度
。從過去的只能在辦結(jié)環(huán)節(jié)點評
，到現(xiàn)在的預(yù)審、受理
、辦結(jié)全過程評價
；從過去的以市本級政務(wù)服務(wù)大廳好差評工作，到現(xiàn)在的市鎮(zhèn)村三級延伸
，有效杜絕工作人員“不作為
、慢作為、態(tài)度差
、效率低”等問題
。

深化政務(wù)改革，讓群眾少跑腿

。推出“一制度兩窗口”
，一制度即推行周末輪崗制度；“兩窗口”指的一是設(shè)立涉企服務(wù)窗口
，二是設(shè)立“辦不成事”反映窗口
。截至目前，“周末不打烊服務(wù)”累計電話咨詢1432個
，累計辦件2998件
，“涉企服務(wù)”窗口累計5件辦件量，已全部辦結(jié)
，“辦不成事反映”窗口累計辦件量為2件
，現(xiàn)已全部辦結(jié)，且表示滿意
。打造7x24小時不打烊自助服務(wù)大廳
，將7x24小時不打烊隨時辦服務(wù)與政務(wù)公開相結(jié)合
，自助服務(wù)機器與人工服務(wù)相結(jié)合，實行7x24小時隨時辦服務(wù)
、上門服務(wù)
、延時服務(wù)等。近期7x24小時自助服務(wù)大廳已進入試運營階段
。持續(xù)推進“一網(wǎng)一次一門”改革
。一方面按照“應(yīng)進必進”原則，所有政務(wù)服務(wù)窗口向政務(wù)大廳集中
，對于一些辦理頻率低
、服務(wù)事項少或季節(jié)性強的事項，設(shè)置了通辦綜窗
。另一方面通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
，為群眾提供網(wǎng)上辦理，打造多端協(xié)同
、線上線下互補的政務(wù)服務(wù)體系
。目前，鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦率為100%
，市級政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦率為99.8%
，政務(wù)服務(wù)事項辦理平均所需材料由3.5件縮減為1.81件，辦理時間平均壓縮在1.05個工作日內(nèi)
。

降低辦事成本

，讓服務(wù)更貼心。實行政府買單“四免費”：企業(yè)注冊免費辦理
、企業(yè)開辦免費刻章
、企業(yè)辦事免費復(fù)印、企業(yè)證照免費郵寄
。截至8月底，已為新開辦企業(yè)免費注冊辦理1600余件
；為企業(yè)免費刻制公章1600余套
，為企業(yè)節(jié)約成本47萬余元；共計提供免費復(fù)印服務(wù)3萬余人次
，為辦事企業(yè)群眾節(jié)約費用9萬余元
；辦件結(jié)果免費郵寄3500件次，為辦事企業(yè)群眾節(jié)約費用12.31萬元
。（黃婷）


編輯：汪世學(xué)

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