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范崗鎮(zhèn)掛鎮(zhèn)村：念好“四字訣”，辦好民生事
時(shí)間：2022-09-14
來(lái)源：桐城市融媒體中心
為扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深做實(shí)
，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興
，范崗鎮(zhèn)掛鎮(zhèn)村立足工作實(shí)際，突出法治特色，創(chuàng)新說(shuō)事方式
，聯(lián)合鎮(zhèn)政法部門(mén)建立“村民說(shuō)事室”
，念好“說(shuō)、商
、辦
、評(píng)”四字訣，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)
，凝聚群眾自治法治力量
，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
上下聯(lián)動(dòng)
，讓群眾“有話說(shuō)”。為切實(shí)發(fā)揮好“村民說(shuō)事室”作用
，該村堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)工作法
，方便群眾真實(shí)反映問(wèn)題，把“郁悶”說(shuō)出來(lái)
，把“怨氣”撒出來(lái)，把“疙瘩”解開(kāi)來(lái)
。該村根據(jù)工作實(shí)際確定每月15日為說(shuō)事日
，說(shuō)事日前設(shè)立專(zhuān)門(mén)民事訴求登記處
，村民可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪
、村民組微信群等多種方式自下而上反映問(wèn)題，提出合理訴求
；同時(shí)該村深化村干部包片
、村民組長(zhǎng)、聯(lián)防長(zhǎng)聯(lián)戶(hù)制度
，明確工作職責(zé)
，及時(shí)主動(dòng)上門(mén)入戶(hù)排查，自上而下式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，收集群眾意見(jiàn)
，做到將矛盾糾紛化解在“萌芽階段”
。
搭建平臺(tái)，讓群眾“好商量”。該村堅(jiān)持黨建引領(lǐng)
，開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)
，建立專(zhuān)門(mén)“村民說(shuō)事室”，做到有牌子
、有制度
、有流程、有平臺(tái)
，通過(guò)提供現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商、民主協(xié)商兩種說(shuō)事方式
，尊重群眾會(huì)商意見(jiàn)
，營(yíng)造舒適
、放松
、溫馨的說(shuō)事環(huán)境，減輕群眾思想負(fù)擔(dān)
，敢于說(shuō)真事
、放心說(shuō)實(shí)事，真正通過(guò)搭建專(zhuān)業(yè)平臺(tái)暢通群眾會(huì)商渠道
，讓群眾遇事“好商量”。
整合資源
，讓訴求“閉環(huán)辦”
。2021年12月5日，該村老屋組唐久明早早來(lái)到“村民說(shuō)事室”
，一臉焦急
。經(jīng)了解
，2018年污水處理站在唐久明屋頂架了一個(gè)三相電
，經(jīng)過(guò)三年多露天風(fēng)吹日曬
，已存在電線老化漏電安全隱患問(wèn)題
，唐久明要求污水處理站立即拆除或遷移三相電。了解民情實(shí)意后
，該村立即和鎮(zhèn)黨委政府報(bào)備
，著手聯(lián)系鎮(zhèn)環(huán)保辦、供電局等多部門(mén)
，第一時(shí)間整合相關(guān)資源
，最終通過(guò)架設(shè)新電線桿遷移配變“三相電”
，讓群眾訴求得到了圓滿(mǎn)解決
。
結(jié)果公開(kāi)，讓群眾“真實(shí)評(píng)”
。該村建立完善群眾回訪測(cè)評(píng)制
，對(duì)村民來(lái)訪能立即辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理，一時(shí)不能辦理的
，做好解釋告知工作
，確保群眾說(shuō)事件件有著落，事事有回音
。同時(shí)，該村對(duì)辦理結(jié)束的事項(xiàng)第一時(shí)間進(jìn)行結(jié)果公開(kāi)
，實(shí)行群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
，聽(tīng)取真實(shí)評(píng)價(jià)心聲
，對(duì)說(shuō)事人評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的
，立即了解原因，第一時(shí)間反饋遞交下個(gè)村務(wù)會(huì)商會(huì)
，形成閉環(huán)效應(yīng)，提高滿(mǎn)意度
。
自“村民說(shuō)事室”成立以來(lái)
，該村共收集整理群眾意見(jiàn)建議120余條，其內(nèi)容涉及黨務(wù)村務(wù)公開(kāi)
、土地糾紛
、民生事務(wù)等
，先后通過(guò)村民說(shuō)事室處理和化解各類(lèi)矛盾糾紛50余起
，真正做到為民辦實(shí)事、為民促和諧
、為鄉(xiāng)村促振興
。（琚珊珊 何羊羊 黃曉棟）
編輯：沈工友
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