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市醫(yī)保局：落實四項舉措，強(qiáng)隊伍樹形象
時間：2022-09-08
來源：桐城市融媒體中心
市醫(yī)保局在工作中始終牢牢抓住隊伍建設(shè)這個關(guān)鍵
，全力鍛造一支講政治
、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的醫(yī)保經(jīng)辦隊伍
，全面提升服務(wù)效能
，樹立良好的部門形象。自開展“好差評”以來
，該局收到評價325943條
，好評325943條，差評0條
，實現(xiàn)“零跑腿”辦理5000余件
。
一是打造隊伍。通過實行“從嚴(yán)教育
、從嚴(yán)管理”的方針
，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，堅持每周五下午為集中學(xué)習(xí)日
，結(jié)合組織工作實際
、時下焦點熱點和工作中存在的問題等，在科室間輪流開展講解
，培養(yǎng)工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力
，提高工作隊伍素質(zhì)。累計召開學(xué)習(xí)培訓(xùn)會議36次，解決疑難雜癥業(yè)務(wù)60余件
。
二是完善制度
。修訂內(nèi)控制度、考勤制度
、學(xué)習(xí)制度
、首問負(fù)責(zé)制等12項制度，全面落實“好差評”制度
，同時推行服務(wù)承諾制
，張貼上墻，讓辦事群眾一目了然
，達(dá)到以制度管人
、按規(guī)章辦事的良好效果。截至目前
，共發(fā)放一次性告知書500余份
，容缺受理100余例。
三是加強(qiáng)管理
。堅持嚴(yán)管和厚愛結(jié)合
、激勵和約束并重，完善工作人員考核評價機(jī)制
。從業(yè)務(wù)辦件量
、考勤、衛(wèi)生
、專業(yè)技能
、群眾滿意度等方面，結(jié)合平時工作表現(xiàn)
，評選月度
、季度、年度“崗位明星”
，并強(qiáng)化考核結(jié)果應(yīng)用
，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)有為
、創(chuàng)先爭優(yōu)的好風(fēng)氣
。截至目前，共評選出 24 名“崗位明星”
。
四是加強(qiáng)交流輪崗。每季度定期組織不同層面
、不同區(qū)域工作人員交流
，加強(qiáng)窗口崗位輪換，進(jìn)一步消除干部的崗位疲勞，增強(qiáng)工作的新鮮感
。再嘗試開展跨系統(tǒng)
、跨部門、跨地區(qū)的掛職鍛煉
，拓展干部培養(yǎng)的渠道開闊他們的眼界
，現(xiàn)有一名干部下派駐村，助力鄉(xiāng)村振興
編輯：汪世學(xué)
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