為進(jìn)一步拓展服務(wù)能力，真心真情服務(wù)企業(yè)和群眾，市數(shù)據(jù)資源管理局巧妙運(yùn)用“加、減、乘、除”法，貼心為民辦實(shí)事，用心服務(wù)暖民心，最大力度提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境。

添設(shè)備、增選擇、擴(kuò)領(lǐng)域，拓寬渠道做“加法”。建設(shè)7×24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)區(qū)，新增自助設(shè)備10余臺(tái)，公安、稅務(wù)、市場、社保等窗口均設(shè)置自助辦理機(jī)，提升辦件智能化水平。在辦事大廳設(shè)置午間便民休息區(qū)、母嬰室，免費(fèi)提供開水、急救藥品、輪椅等，提供暖心服務(wù)。按照便民事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)的原則，水電燃?xì)饫U費(fèi)、報(bào)裝、城鄉(xiāng)公交卡、EMS等業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐大廳辦理。辦稅服務(wù)廳增加簡事易辦崗，稅控設(shè)備清零解鎖、重簽數(shù)字證書、密碼發(fā)放及重置等15項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“即來即辦、即辦即走”。

減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減材料，便民利企做“減法”。依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)企業(yè)開辦模塊，推行“企業(yè)開辦一件事”集成辦理，按照“一個(gè)環(huán)節(jié)、一套材料、一日辦結(jié)”要求，實(shí)現(xiàn)審批平臺(tái)集成辦。將市場局、稅務(wù)局、公安局等窗口涉及企業(yè)開辦的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行物理整合，做到“一個(gè)窗口”能辦照、能刻章、能領(lǐng)票，減少群眾辦事跑路時(shí)間。持續(xù)精簡服務(wù)事項(xiàng)審批流程、加快項(xiàng)目審批進(jìn)度，壓縮工作時(shí)限，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)清單再優(yōu)化。以商務(wù)報(bào)關(guān)窗口為例，通過優(yōu)化改革，將原來的38項(xiàng)受理材料壓縮為27項(xiàng)，受理時(shí)限由5個(gè)以上工作日壓縮為1個(gè)工作日。

建機(jī)制、設(shè)窗口、不打烊，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做“乘法”。一是建立周末輪崗制度。從3月12日起，每周六、周日政務(wù)服務(wù)大廳窗口提供周末“不打烊”服務(wù)，現(xiàn)提供住建、人社、社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、公安、公積金、稅務(wù)等8個(gè)窗口，45項(xiàng)高頻事項(xiàng)辦理服務(wù)。截至目前，累計(jì)電話咨詢868個(gè)，累計(jì)辦件1797件。二是設(shè)立涉企服務(wù)窗口。由企業(yè)服務(wù)中心和數(shù)據(jù)資源管理局組成工作專班，“一口”受理涉企訴求，根據(jù)企業(yè)需求提供全程幫辦代辦服務(wù)，首問負(fù)責(zé)、全程跟蹤，3個(gè)工作日內(nèi)向企業(yè)反饋進(jìn)展情況。截至目前，該窗口共受理安徽潤藤電纜材料科技有限公司、安徽鴻潤（集團(tuán)）股份有限公司提出的包括協(xié)助企業(yè)加大人才招引力度、協(xié)調(diào)解決海特燃?xì)鈱ζ湎逇獾?項(xiàng)訴求問題，現(xiàn)已全部辦結(jié)。三是設(shè)立“辦不成事”反映窗口。暢通反饋渠道，協(xié)調(diào)解決企業(yè)和群眾提出的“辦不成事”相關(guān)訴求。截至目前，累計(jì)辦件量為2件，全部辦結(jié)，且當(dāng)事人表示滿意。四是引進(jìn)商務(wù)報(bào)關(guān)窗口。率先在安慶市范圍內(nèi)開設(shè)商務(wù)報(bào)關(guān)報(bào)檢等進(jìn)出口代理業(yè)務(wù)，外貿(mào)企業(yè)不出市就可辦理企業(yè)海關(guān)注冊登記備案、進(jìn)口減免稅申報(bào)、企業(yè)進(jìn)出口無紙化報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)。今年上半年，報(bào)關(guān)窗口受理對外貿(mào)易自營進(jìn)出口備案登記、變更業(yè)務(wù)27件，即辦處理辦結(jié)27件；為27家外貿(mào)企業(yè)辦理海關(guān)注冊登記備案、變更；通過電話、微信、QQ等方式有效解答進(jìn)出口外貿(mào)方面業(yè)務(wù)咨詢46起。

轉(zhuǎn)思路、送服務(wù)、免費(fèi)用，提質(zhì)增效做“除法”。大力推進(jìn)企業(yè)設(shè)立全程電子化，實(shí)現(xiàn)市場注冊、稅務(wù)發(fā)票認(rèn)領(lǐng)、印章刻制等流程“全程網(wǎng)辦”、不見面審批，1-6月，各類市場主體新設(shè)立2985戶（其中新設(shè)個(gè)體工商戶1758戶，新開辦企業(yè)1227戶）。持續(xù)拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，推行“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”等制度，將服務(wù)時(shí)間向八小時(shí)以外延伸，將服務(wù)地點(diǎn)向大廳外拓展。持續(xù)減輕辦事群眾負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦公章免費(fèi)刻制，設(shè)立免費(fèi)文印窗口和免費(fèi)快遞窗口。截至6月底，為企業(yè)開辦免費(fèi)刻制公章共1224套，為窗口、辦事群眾提供免費(fèi)郵遞服務(wù)共3000余次。（胡昱）