近年來(lái)，為推動(dòng)解決老百姓“急難愁盼”問(wèn)題，文昌街道翻身社區(qū)積極探索和打造新時(shí)期的翻身“四化四一”工作法，推深做實(shí)“黨建+信訪(fǎng)”，構(gòu)建出以“黨組織牽頭、社團(tuán)參與、群眾自治、源頭預(yù)防、依法治理、和諧有序”的新格局。 

優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，織密信訪(fǎng)一張網(wǎng)。成立“黨建+信訪(fǎng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨總支書(shū)記為組長(zhǎng)，兩委成員、片警、網(wǎng)格員為成員，77個(gè)單元長(zhǎng)為信訪(fǎng)信息聯(lián)絡(luò)員，建立健全網(wǎng)格隊(duì)伍，工作責(zé)任層層落實(shí)，細(xì)化到戶(hù)，落實(shí)到人，織密信訪(fǎng)一張網(wǎng)。通過(guò)網(wǎng)格化管理、一站式服務(wù)模式、在職黨員進(jìn)社區(qū)先鋒模范作用，上門(mén)入戶(hù)走訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)等形式，耐心聽(tīng)取信訪(fǎng)人的傾訴，熱心了解他們的苦衷，誠(chéng)心幫助其解決問(wèn)題， 用誠(chéng)信換取他們的信心，幫助其解開(kāi)思想疙瘩。

深化宣傳教育，繪就安保一張圖。利用初心廣場(chǎng)和開(kāi)明義紅色紀(jì)念館等特色資源，深入開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育、黨史教育，以春風(fēng)化雨的形式，教育和感化群眾，跟黨走、感黨恩，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界。用活共建單位資源，與司法所等單位聯(lián)合開(kāi)展《民法典》《憲法》宣講，與市信訪(fǎng)局開(kāi)展“法律知識(shí)進(jìn)社區(qū)”宣傳，邀請(qǐng)法律工作者，站在信訪(fǎng)人的角度，自發(fā)組織普法宣傳、法律知識(shí)講座等志愿服務(wù)活動(dòng)300余場(chǎng)次，消除其信“訪(fǎng)”不信“法”的疑慮，切實(shí)提高社區(qū)居民知法守法意識(shí)，引導(dǎo)其走司法途徑解決問(wèn)題。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的治安巡邏隊(duì)，發(fā)動(dòng)志愿者參與并做好社區(qū)安保工作。

強(qiáng)化榜樣力量，點(diǎn)亮物業(yè)一片紅。以上和家園小區(qū)為樣板，創(chuàng)新打造“紅色物業(yè)”，成立由物業(yè)公司經(jīng)理任書(shū)記的物業(yè)公司黨支部，建立社區(qū)黨總支書(shū)記與物業(yè)支部書(shū)記交叉任職制度，挑選威信高、群眾基礎(chǔ)好、管理能力強(qiáng)的黨員擔(dān)任樓道長(zhǎng)，組建紅管家(黨員)、藍(lán)管家(維修服務(wù)人員)、金管家(物業(yè)管理人員)三支服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建“社區(qū)黨總支+物業(yè)黨支部+黨員樓棟長(zhǎng)”的治理模式，引導(dǎo)小區(qū)居民共同參與，合力解決小區(qū)內(nèi)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)社區(qū)治理與物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社區(qū)老舊小區(qū)紅色物業(yè)管理全覆蓋。 

孵化小區(qū)會(huì)客，促進(jìn)睦鄰一條心。依托“理來(lái)禮去”議事亭等載體，深化民主協(xié)商機(jī)制。堅(jiān)持“有事多商量、遇事多商量、做事多商量、商量結(jié)果亮榜公示”的“三商一亮”原則，“幫辦不包辦”，社區(qū)建立“翻鄰社”協(xié)商議事委員會(huì)，形成群眾點(diǎn)事、兩委提事、居民議事、集體決事、多元辦事、公眾評(píng)事的“六事”工作方法，做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”，將信訪(fǎng)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。建設(shè)和孵化“小區(qū)會(huì)客廳”居民自治新平臺(tái)，突破社區(qū)黨群服務(wù)中心舊模式，從群眾最關(guān)心的問(wèn)題入手，把矛盾化解在群眾家門(mén)口，促進(jìn)鄰里一條心。在“小區(qū)會(huì)客廳”，邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)和群眾代表共同協(xié)商業(yè)主煩心事，一舉解決七里香溪小區(qū)困擾居民5年之痛的臨時(shí)用電突出問(wèn)題，促成了開(kāi)發(fā)商、物業(yè)和業(yè)主親切“握手”?！靶^(qū)會(huì)客廳”建設(shè)以來(lái)共調(diào)處矛盾糾紛20余件，調(diào)處率100%，群眾滿(mǎn)意率100%。

“新時(shí)期的翻身社區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，落實(shí)‘四化四一’工作法，將工作重心下沉和前移，用心用情解決群眾的急難愁盼，努力構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局，推動(dòng)‘黨建+信訪(fǎng)’落實(shí)見(jiàn)效。”翻身社區(qū)黨總支書(shū)記葉鮮說(shuō)。(夏夢(mèng))