圖為惠友公司生產(chǎn)車間一角。

近年來，安徽惠友防護(hù)用品有限公司在當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門的指導(dǎo)下，始終把產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)放在首位，真正做到了讓消費者買得放心、用得稱心。日前，該公司被評為“安慶市放心滿意消費示范單位”。

3月10日，在惠友公司制片車間，全自動生產(chǎn)設(shè)備正在高速運轉(zhuǎn)，一個個口罩在這里從原材料開始，經(jīng)過熱壓、粘合、點帶等主要工序后加工成品。在該公司安閥車間，工人師傅正在忙碌著，車間的一側(cè)，部分工人在對口罩進(jìn)行手工安裝呼吸閥；另一側(cè)，幾名質(zhì)檢員正在對杯型口罩進(jìn)行外觀檢查。正在檢查杯形口罩外觀的質(zhì)檢員陳亞飛說：“主要是檢查鋁條和口罩的密合性是不是夠好，耳帶點焊的是不是夠結(jié)實，呼吸閥是否有縫隙，海綿條是不是完全粘上去了?！?/p>

從2003年只有5個人用縫紉機手工制作勞保紗布口罩、年產(chǎn)量700多萬只的小公司，到如今擁有200多員工，采用全自動生產(chǎn)線，生產(chǎn)工業(yè)防護(hù)口罩系列、醫(yī)用防護(hù)口罩系列及一次性口罩等，年產(chǎn)量達(dá)1.5億只的龍頭企業(yè)?；萦压咀兊氖且?guī)模和產(chǎn)量，不變的是對質(zhì)量的高要求和對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度。公司配置了較為齊全的檢測化驗儀器和專職檢驗人員，對原材料驗收入庫，從源頭上保證產(chǎn)品的品質(zhì)安全，在生產(chǎn)過程中注重對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控，檢驗過程中遇到有瑕疵且無法修復(fù)的，一律銷毀，嚴(yán)格禁止其流入市場。履行消費維權(quán)第一責(zé)任人義務(wù)，除電話和互聯(lián)網(wǎng)留言等投訴受理途徑外，還建立了“消費者投訴站”微信群，第一時間受理消費者投訴的問題，并承諾7天無理由退貨。

圖為檢驗人員在檢驗口罩質(zhì)量。

2020年10月份，浙江的供應(yīng)商提供了一批無紡布原材料，惠友公司將其制成KN95口罩銷售后，有客戶反映口罩戴久了起毛，容易使人打噴嚏。為維護(hù)消費者權(quán)益，截至2021年4月份，300萬只左右的口罩被全部召回?！拔覀児镜淖谥际琴|(zhì)量第一、信譽第一、客戶第一，所有我公司銷售的產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)，都可以無條件退換貨。雖然這批口罩給我們公司造成了200多萬元的經(jīng)濟(jì)損失，但是我認(rèn)為只有品質(zhì)好的產(chǎn)品，才能有更好的市場，企業(yè)才有發(fā)展希望。”惠友公司總經(jīng)理徐宏杰這樣說。

桐城市市場監(jiān)督管理局青草管理所副所長黃建明說：“安徽惠友公司是青草鎮(zhèn)口罩行業(yè)的龍頭企業(yè)，在我們市場監(jiān)管部門的歷次抽檢中，都沒有發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品。今后，青草所將持續(xù)引導(dǎo)企業(yè)加強自律，提升產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后維權(quán)服務(wù)，營造‘放心安全’的消費環(huán)境?！?/p>

過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的售后服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展贏得了市場。2020年，惠友公司與本鎮(zhèn)6家企業(yè)合作投資，創(chuàng)建安徽安建防護(hù)科技股份有限公司，新建6條熔噴布生產(chǎn)線，預(yù)計2022年4月份投產(chǎn)。2021年，惠友公司2條口罩松緊帶生產(chǎn)線已投入使用。徐宏杰說：“下一步，我們將鞏固口罩上下游供應(yīng)鏈，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，繼續(xù)以產(chǎn)品質(zhì)量為生命，維護(hù)好惠友品牌形象，讓消費者買得放心、用得放心。”（端洋洋  廖永紅 黃健生）