長護險制度實施以來，市醫(yī)保局堅持群眾利益無小事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，以完善的服務(wù)清單，精準匹配失能老人照護需求，隨時把工作地點搬到醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、家門口，為行動不便的失能老人進行上門評估。

細心講解，政策宣傳全方位。需要長期護理的參保職工經(jīng)過不少于6個月的治療，病情穩(wěn)定后，方可申請享受長護險待遇，且須經(jīng)過失能等級評估，可登錄“泰照護”APP和醫(yī)保窗口現(xiàn)場申請，按照就近便利原則，現(xiàn)場評估地點安排在評估對象現(xiàn)居住地或其所在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)等。該局通過組織開展“醫(yī)保相助、長護萬家”主題活動，向參保群眾細心講解政策，并安排長護險定點醫(yī)療機構(gòu)專業(yè)護工演示專業(yè)護理失能老人的場景，共發(fā)放宣傳折頁5000余份。

暖心服務(wù)，上門認定隨時辦。2月8日，該局長護險經(jīng)辦人員攜同長護險鑒定專家，不畏雪后交通不便，如約來到呂亭鎮(zhèn)平坦村張先生家中，開展長期護理失能等級評估工作。此前張先生的家屬為其在“泰照護”APP申請長護險資格，工作人員收到申請后第一時間聯(lián)系其家屬，并與張先生家屬約好時間前往其家中開展認定工作。工作人員來到張先生家中后首先將已經(jīng)打印好的申請資料遞給張先生家屬，并向其詳細介紹長護險政策。對此，其家屬一邊簽字一邊連聲感謝:"謝謝你們上門為我們提供服務(wù)，天氣這么冷，交通又不便，真的是太貼心了。"

該局在服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、時間、方式上讓參保群眾滿意，用實際行動減輕失能人員家庭高昂護理費“痛點”，讓失能家庭共享長護險政策惠民成果。據(jù)統(tǒng)計，2021年我市城鎮(zhèn)職工長期護理保險重度失能人員申報人數(shù)已有30人，經(jīng)醫(yī)院專家評定通過27人，居家享受待遇 24人，機構(gòu)享受待遇18人，已享受長護險待遇的共有42人，已支付待遇28.36 萬元。（劉婷婷 蔡雙九）