近日
，桐城醫(yī)保局深入開(kāi)展“醫(yī)保政策走出去、送上門(mén)”宣傳活動(dòng)
，通過(guò)“集中培訓(xùn)+熱線咨詢(xún)”
、“分類(lèi)講解+重點(diǎn)入戶(hù)”、“線上推送政策+線下發(fā)放資料”等形式
，向廣大群眾集中宣講醫(yī)保待遇享受及打擊“騙保”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)等政策
，不斷提高廣大參保群眾的政策知曉率
。今年以來(lái)，該局線上咨詢(xún)?nèi)站?150余次
、現(xiàn)場(chǎng)答疑日均 80 余人次、進(jìn)村入戶(hù)宣傳4次
，發(fā)放“三重制度保障”宣傳單5萬(wàn)份
。
為貫徹落實(shí)全省改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境大會(huì)精神和桐城市高質(zhì)量發(fā)展總結(jié)表彰（三級(jí)干部）大會(huì)精神，該局堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)無(wú)處不在
、永無(wú)止境
，把“滿(mǎn)足群眾需求”作為第一追求
，提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量和效率
，求真務(wù)實(shí)辦好民生實(shí)事
。
在醫(yī)保政策宣傳“動(dòng)起來(lái)”的同時(shí)，該局在醫(yī)保待遇報(bào)銷(xiāo)上“快起來(lái)”
。因年前外出人口集中返鄉(xiāng)和醫(yī)保系統(tǒng)升級(jí)銜接不暢雙重因素，造成手工報(bào)銷(xiāo)件激增
，該局以清理積壓件專(zhuān)項(xiàng)工作為契機(jī)，一方面抽調(diào)精銳力量組建專(zhuān)班，加快清理報(bào)銷(xiāo)件
；另一方面對(duì)大額單據(jù)和享受醫(yī)療救助待遇的困難群眾開(kāi)通綠色通道
，優(yōu)先予以報(bào)銷(xiāo)。目前
，該局共清理年前受理報(bào)銷(xiāo)件2094 份，累計(jì)報(bào)銷(xiāo)1409.11萬(wàn)元
。
該局聚焦“窗口形象”
，在優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)上“比起來(lái)”；堅(jiān)持以高水平服務(wù)為引領(lǐng)
，對(duì)標(biāo)先進(jìn)
，營(yíng)造比服務(wù)、講奉獻(xiàn)
、重實(shí)干的濃厚氛圍；簡(jiǎn)化受理材料
，當(dāng)好群眾服務(wù)員
，讓數(shù)據(jù)跑腿、讓群眾安心
；嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)
、限時(shí)辦結(jié)
、引導(dǎo)服務(wù)
、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)
、上門(mén)服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措
。目前，醫(yī)保窗口日均業(yè)務(wù)經(jīng)辦量增至400余件
。
該局把“滿(mǎn)足群眾需求”作為第一追求
，在“按需改進(jìn)服務(wù)”上熱起來(lái)，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向
，通過(guò)班子成員窗口代班
、體驗(yàn)辦事服務(wù)等方式
，切實(shí)理清群眾在辦事過(guò)程中的所感所需
，從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”，通過(guò)在休息座椅增加椅墊
、自助區(qū)放置共享打印機(jī)
、提升服務(wù)態(tài)度等“有感小事”，讓群眾感受到醫(yī)保窗口的暖心服務(wù)
，做實(shí)醫(yī)保便民惠民。（朱姜山）
編輯：占思海
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