【學黨史 辦實事】桐城醫(yī)保局：推行“三項清單” 做精“暖心醫(yī)?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！?/p>
圖為辦事群眾在醫(yī)保服務大廳咨詢相關政策。
自黨史學習教育開展以來
，桐城市醫(yī)保局堅持把黨史學習教育成果轉化為“為民辦實事”長效機制
，推行“三項清單”制度，切實解決群眾的“急難愁盼”
。
列出“服務事項清單”
。該局聚焦醫(yī)保民生領域“難點、堵點
、痛點”問題
，按照統(tǒng)一事項名稱、統(tǒng)一事項編碼
、統(tǒng)一辦理材料
、統(tǒng)一辦理時限、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)
、統(tǒng)一服務標準的“六統(tǒng)一”要求
，對照服務質量最優(yōu)
、所需材料最少、辦理時限最短
、辦事流程最簡的“四最”目標
，列出了規(guī)范的醫(yī)療保障10個主項28個子項政務服務事項清單，并向社會公布
，印制5000份宣傳折頁
，發(fā)放給辦事群眾，讓辦事群眾從“人找政策”到“政策找人”轉變
。同時
，借力“互聯(lián)網+”平臺，依托“桐城醫(yī)保網上辦事大廳”
，從“一窗通辦”不斷向“一網通辦”邁進
，讓群眾辦理醫(yī)保事項“零跑腿”“免排隊”“秒辦”日益成為常態(tài)。
制定“群眾需求清單”
。該局堅持問題導向
，問需于民。醫(yī)保服務大廳實行“每日領導帶班制度”
，及時答復群眾政策咨詢等
；將每周四設為中心“領導接待日”，由主任
、副主任輪流坐鎮(zhèn)服務大廳
，接待群眾來訪、聽取群眾意見
、解決群眾訴求
；同時通過服務大廳設立意見箱（簿）、局領導干部下基層入戶走訪
、人大代表和政協(xié)委員座談會等形式
，多渠道收集民情民意，制定群眾需求清單
。截至目前
，該局共收集群眾需求22個。
落實“解決措施清單”
。該局對照“需求清單”“抓藥”
，每周對收集來的群眾需求，分門別類
、逐一明確解決措施
、牽頭領導、落實科室、完成時限
；實施“銷號”制
，做到民之所盼、政必行之
。
截至目前，群眾反映的22個問題已即時解決21個，辦結率達95%
，另1個群眾需求因新系統(tǒng)上線正在積極解決之中。群眾需求辦結情況及時反饋給群眾
，群眾的滿意率達100%
。 （倪國富 劉婷婷）
編輯：占思海
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