為切實解決群眾身邊的突出環(huán)境問題，處理好各類環(huán)境信訪投訴案件，范崗鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境站采取多項措施，著力解決影響群眾生活的環(huán)境問題。

一是暢通投訴舉報渠道。為方便群眾通過各種方式進(jìn)行舉報監(jiān)督，范崗鎮(zhèn)暢通來信、來訪、網(wǎng)上投訴、“12369”熱線電話以及其他信訪投訴舉報渠道，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。據(jù)統(tǒng)計，共受理“12345”市民熱線轉(zhuǎn)辦生態(tài)環(huán)境信訪投訴113件，“12369”熱線電話舉報件167件。

二是加強(qiáng)辦理力度。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立環(huán)境信訪工作專班，制定《范崗鎮(zhèn)環(huán)境信訪實施方案》，對登記在案的信訪案件，按照“分級負(fù)責(zé)，責(zé)任到人”原則，確保定人定責(zé)、層層落實；進(jìn)一步提升投訴舉報辦理工作效率，第一時間聯(lián)系責(zé)任人，同時啟動約談等機(jī)制，督促相關(guān)責(zé)任主體落實環(huán)保責(zé)任；實行周例會工作制度，將突出生態(tài)環(huán)境問題整改等納入日常調(diào)度，堅決杜絕調(diào)查不及時、敷衍了事、查處不到位等現(xiàn)象，確?！笆率掠兄洹薄?/p>

三是強(qiáng)化執(zhí)法力度。牢固樹立“環(huán)境信訪無小事”觀念，對群眾反映的問題迅速出動執(zhí)法力量進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，準(zhǔn)確定位源頭，責(zé)令限期整改。針對散亂污企業(yè)、雨污分流等重點(diǎn)問題以及東工業(yè)園片區(qū)，龍眠河周邊等環(huán)境敏感區(qū)域，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法和日常巡查夜查，實施“靶向”攻堅，狠抓問題整改，從嚴(yán)落實監(jiān)管。聯(lián)合執(zhí)法大隊、派出所等開展污染防治攻堅專項行動，依法嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，堅持對環(huán)境違法行為“零容忍”，截至目前，共排查突出環(huán)境問題46起，均已全部按期整改完成并已履行銷號手續(xù)。

四是堅持“回訪制度”。重點(diǎn)對2017年以來中央、省環(huán)保督察、長江經(jīng)濟(jì)帶生態(tài)警示片和信訪件開展“回頭看”自查工作，同時舉一反三，扎實做好事后穩(wěn)控工作，對已經(jīng)結(jié)案的投訴，在一定時期內(nèi)定期回訪，及時跟蹤信訪對象的執(zhí)行情況，堅決防止問題隱身變種、反彈回潮，確保件件有回音、事事有著落，進(jìn)一步提升群眾對生態(tài)環(huán)境的滿意度。（周偉）