為進一步貫徹落實國務院“放管服”改革和創(chuàng)優(yōu)地方營商環(huán)境，市應急管理局根據政務服務事項的類型和特點，結合日常辦件數量、頻率和安全風險等級，因“事”制宜、分類審批、差異服務，提升行政審批“加速度”，實現群眾辦事“零跑腿”，推動政務服務“一網辦”，提高企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。

以先導服務提升行政審批“加速度”。針對危險化學品、非煤礦山、冶金工貿類服務事項，具有分散性的特點，安全要求較高，實行“一窗受理、限時辦結”模式，窗口工作人員聯合相關業(yè)務科室提前介入，及時提醒企業(yè)換證時間、準備申請材料，并提供咨詢、指導服務，輔助企業(yè)申報。實行告知承諾、容缺受理、內部核驗和信用監(jiān)管等服務方式，幫助企業(yè)降低市場準入的門檻，企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”，從而提升行政審批的“加速度”。每年窗口為各類企業(yè)提供投資項目建設、生產經營許可、安全生產標準化、應急預案備案、安全生產證明等行政審批、安全服務約160余次。

以流程再造實現群眾辦事“零跑腿”。針對煙花爆竹類服務事項，具有季節(jié)性的特點，安全要求中等，窗口充分發(fā)揮鎮(zhèn)街安監(jiān)辦屬地監(jiān)管權的作用，對行政審批程序進行流程再造，在每年的歲末年初以鎮(zhèn)、街為單元，實行安監(jiān)辦幫辦代辦的服務模式，由鎮(zhèn)街安監(jiān)辦工作人員委托受理，統(tǒng)一代辦，以政府工作人員的多跑腿，實現群眾辦事“零跑腿”。每年窗口為全市16個鎮(zhèn)街（園區(qū)）頒發(fā)煙花爆竹零售經營許可證約390余戶。

以信息技術推動政務服務“一網辦”。針對減災救災類服務事項，具有集中性的特點，安全要求較低，窗口根據安徽政務服務網該類事項服務權限下放至鎮(zhèn)（街）、村（居），主動對接上級部門破除安慶市“互聯網+政務服務”云平臺的數據層級壁壘，打通信息上下關聯通道，在每年自然災害核災后，以村、居為單元，按照戶報、村評、鎮(zhèn)審、縣定四個步驟，實行市（縣）、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級層轉、報批，真正實現“全程在線、一網通辦”，以信息技術帶動服務創(chuàng)新，推動政務服務“一網辦”。2020年度先后發(fā)放“自然災害緊急生活救助”一共三批次12463戶971.928萬元，“自然災害冬春生活救助”一共一批次16903戶1074萬元，圓滿完成洪澇災害減災救災資金發(fā)放工作，獲得災區(qū)人民群眾和社會各界一致好評。（高勝龍）