，建立信息收集、事件上報、任務(wù)派遣、處理反饋、結(jié)案評價的閉環(huán)運(yùn)行體系，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時傳輸、任務(wù)實(shí)時派遣、矛盾實(shí)時調(diào)解，推進(jìn)基層治理智能運(yùn)行。自“文都e家”綜合治理平臺運(yùn)行以來，累計上報事件155776件，辦結(jié)155050件，辦結(jié)率99.5%。通過把“小事辦好，大事辦實(shí)”，使群眾身邊的煩心小事、揪心難事得到及時解決。

“一套機(jī)制”長效治理

。黨建引領(lǐng)“街道吹哨、部門報到”，是該市城市基層治理機(jī)制中的重要一環(huán)。通過22個職能部門進(jìn)駐平臺，69家市直單位結(jié)對社區(qū)，135個基層黨組織下沉網(wǎng)格，該市做優(yōu)做實(shí)資源、需求、項(xiàng)目“三個清單”，攜手推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理提質(zhì)增效。今年來，提供“三個清單”394個，組織志愿服務(wù)160余次，開展共建項(xiàng)目220余次。結(jié)合“學(xué)黨史·辦實(shí)事”，建立“市級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度日”制度